Старший администратор спа

Старший менеджер SPA

Обязанности:
1. Управление персоналом:
· Полный цикл управления командой (администраторы, мастера, косметологи, массажисты, уборщицы):адаптация, обучение, составление графиков.
· Проведение планёрок, контроль соблюдения дресс-кода и стандартов сервиса.
· Мотивация персонала на выполнение плана продаж (перевыполнение KPI), проведение аттестаций.

2. Операционная деятельность:
· Организация бесперебойной работы спа-зоны (чистота, наличие расходников, работа оборудования, сауны, хаммама, бассейна).
· Встреча гостей премиум-класса, решение конфликтных ситуаций, контроль качества услуг.

3. Администрирование и отчетность:
· Ведение отчетности для руководства (CRM, Excel).
· Заказ косметики, расходных материалов, текстиля; контроль остатков.
· Взаимодействие с клининговой службой, техотделом, бухгалтерией.

Условия работы:

· График: 5/2 или 2/2 с плавающими выходными (возможны вечерние смены и выход в праздники, так как спа работает 7 дней в неделю).
· ЗП: от 100.000₽ + Премии за выполнение KPI.
· Оформление: По ТК РФ

Требования к кандидату:

· Опыт управления спа/салоном красоты от 2–3 лет (команда от 5+ человек).
· Знание спа-этикета, техник массажа и косметологии на уровне понимания услуги (не обязательно уметь делать самому).
· Уверенный пользователь ПК
· Навыки активных продаж и работы с возражениями.
· Приветствуется: английский и китайский языки, сертификаты по управлению персоналом.