Support specialist L1 (fintech)

О компании:

На проект онлайн-банкинга ищем специалиста технической поддержки первой линии

Требования к кандидату:
- Релевантный опыт работы от 1 года;
- Английский язык не ниже Upper Intermediate (устный и письменный);
- Грамотная устная и письменная русская речь;
- Хорошая дикция и произношение;
- Внимательность к деталям;
- Стрессоустойчивость;
- Лояльность;
- Умение быстро находить общий язык с людьми;
- Навык решения конфликтных ситуаций;
- Преимуществом будет понимание сферы финтех и опыт работы в ней.

Обязанности:
- Контактировать с клиентом, принимать входящие заявки телеграмм, почта, телефон;
- Фиксировать время контакта и данные клиента;
- Консультировать;
- Выявлять характер возникшей проблемы или неисправности;
- Оказывать помощь в самостоятельном решении возникших проблем, следуя регламенту;
- Делегировать проблемы в отделы, соответствующие характеру неисправности;
- Поддерживать связь с клиентом до окончательного решения его вопроса.

Что предлагает компания:
- Перспективный долгосрочный проект;
- Современная, динамичная компания с дружелюбной рабочей атмосферой
- Удаленный формат работы;
- График работы 2/2;
- Гибкий подход к больничным и отпускам.