Координатор отдела клиентского сервиса (без холодных звонков)

О компании, в которой открыта вакансия: интернет-магазин по продаже качественных и эффективных БАД, на рынке уже более 10 лет. За последние 5 лет мы выросли в несколько раз и не планируем останавливаться! Чтобы сделать работу команды ещё эффективнее, мы открываем позицию Координатора в отделе продаж и клиентского сервиса.

Преимущества работы у нас:

• Стабильный доход: от 60 000 - зарплата с первого месяца. В высокий сезон доходы выше, а с ростом количества заказов ваша зарплата также будет расти. Есть стабильный оклад и премия по итогам месяца. Средний совокупный доход 80 000. Прозрачная и понятная система мотивации.
• Карьерный рост: большие перспективы для развития внутри компании. Сейчас отличная возможность попасть в коллектив.
• Современные инструменты: работа в CRM, админ-панели сайта и интерфейсах транспортных компаний. Бумажная рутина отсутствует.
• Только входящие обращения: вы будете работать с запросами от текущих и потенциальных клиентов (заявки с сайта, мессенджеры), без холодных звонков и поиска новых клиентов.
• Подробная база знаний: все процессы описаны максимально понятно, что облегчает вхождение в должность.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков и чатов, ответы на вопросы клиентов через CRM и по телефону.
• Обработка входящих заказов.
• Взаимодействие с сотрудниками других отделов и транспортными компаниями по вопросам сборки и доставки заказов.

Мы ожидаем от вас:

• Личные качества: дисциплинированность, внимательность, пунктуальность.
• Командная работа: готовность заменять сменщика в случае больничных.

Навыки:

• Умение искать и находить необходимую информацию, готовность предлагать решение вопросов и нестандартных ситуаций.
• Опыт ведения деловой переписки и телефонных переговоров. Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы в CRM-системах как преимущество.

Условия:

• Официальное трудоустройство с оплатой переработок и дополнительных смен.
• Удобный график: смены 2/2 с 09:00 до 22:00.
• Возможность перейти на гибридный график через 3 месяцев работы.

Комфортный офис:

• Современная кухня.
• Система поддержания климата.
• Удобное расположение (1 квартал от станции метро Геологическая).
• Эргономичные рабочие места с двумя большими мониторами и качественным оборудованием.
• Адрес офиса: Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.57

Дополнительные бонусы:

• Обеды за счет компании.
• Курсы повышения квалификации.
• Поддерживающая атмосфера внутри коллектива и от руководства.
• Реальные перспективы карьерного роста.

Если эта вакансия вам подходит, отправьте своё резюме. Мы будем рады познакомиться с вами и обсудить дальнейшие этапы трудоустройства.