Специалист по согласованию дефектов (интернет-магазин)

Присоединяйтесь к Oskelly — первой и крупнейшей в России экосистеме по управлению гардеробом и лидеру сегментов «люкс» и «премиум».

Мы ищем внимательного и ответственного Специалиста по согласованию дефектов, который сможет стать связующим звеном между клиентами и внутренними процессами компании.

Oskelly — это не просто онлайн-платформа, а целая социальная сеть в сфере fashion, которая предлагает уникальный сервис для управления гардеробом.

Ваши задачи:

• Обработка заказов, требующих согласования характеристик после экспертизы (в случаях несоответствия фактически поступившего товара данным в учетной системе компании).
• Согласование всех нюансов по товарам с клиентами через телефон или чат.
• Корректировка сроков и условий выполнения заказов, а также информирование клиентов об изменении параметров заказа.
• Взаимодействие с коллегами для решения вопросов, связанных с заказами.
• Внесение данных и обновление информации о заказах в базе компании.
• Отслеживание статуса и ситуации по согласованию заказов.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в клиентской поддержке или колл-центре.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Умение находить общий язык с клиентами и сохранять сделки.
• Стрессоустойчивость и внимание к деталям.
• Опыт работы с брендами (будет преимуществом).

Условия работы:

• График: 2/2 с 09:00 до 21:00.
• Заработная плата: 62 500 ₽ на руки + 25 000 ₽ бонусная часть.
• Официальное оформление: по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска.
• Комфортный офис: в шаговой доступности от ст. м. Тульская, "Даниловская Мануфактура". Офис оборудован современными рабочими местами, зонами отдыха, бесплатными напитками и перекусами.
• Медицинская страховка: расширенные программы медицинского страхования.
• Корпоративные мероприятия: тимбилдинги и праздники.
• Карьерный рост: множество возможностей для карьерного роста и продвижения. Мы поощряем внутренние перемещения и стремимся развивать таланты внутри компании.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью быстрорастущей компании, которая создает революцию в fashion-индустрии!