Сервис Менеджер в фитнес-центр FITBERRI

FITBERRI — современная сеть фитнес-центров, работающая на рынке более 10 лет.
Мы усиливаем сервисную команду и открываем вакансию сервис-менеджера — человека, который помогает клиентам пройти первые шаги в фитнесе, вовлекает, сопровождает и делает их опыт в клубе комфортным и результативным.

Что входит в роль

Это позиция, объединяющая сервис, продажи и персональное сопровождение клиента.
Ключевые задачи:

Работа с новыми клиентами

• запись на вводную тренировку;

• подбор тренера под цели клиента;

• оформление первого пакета персональных тренировок.

Работа с действующими клиентами

• контроль посещаемости;

• звонки редко посещающим клиентам;

• возвращение клиентов, которые перестали тренироваться;

• запись на фитнес-диагностику.

Сервис и операционное сопровождение

• обработка жалоб и спорных ситуаций;

• ведение клиентской базы и документации;

• ежедневная коммуникация с тренерами и администрацией;

• участие в программах лояльности и акциях клуба.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который уверенно чувствует себя в общении, умеет выстраивать доверие.

Подойдёт тот, кто:

• умеет работать с возражениями;

• стабильно держится в стрессовых ситуациях;

• организован и внимателен в операционных задачах;

• уверенно чувствует себя в телефонных и личных коммуникациях;

• умеет или хочет развиваться в продажах;

• интерес к фитнесу приветствуется

Опыт в продажах, сервисе, обучение или курсы — будут плюсом.

Коротко о главном:

• стабильность и прозрачная система мотивации;

• обучение и развитие в сфере сервиса и продаж;

• современная рабочая среда и сильный бренд;

• команда, ориентированная на результат;

• бесплатные тренировки и доступ к фитнес-инфраструктуре;

• возможность влиять на клиентский опыт и собственный доход.

Если тебе это близко, скорее жми кнопку откликнуться и мы с тобой свяжемся. Ждем тебя в нашу дружную команду.