Специалист клиентского сервиса

Крупная компания с собственным брендом смазочных материалов.

Вакансия открыта в связи с расширением отдела и запуском новых направлений бизнеса.

Мы ищем специалиста клиентского сервиса, который станет ключевым звеном между клиентами, коммерческой службой, логистикой и бухгалтерией и будет сопровождать заказ клиента на всех этапах — от приема заявки до закрывающих документов.

Чем предстоит заниматься

• Прием и обработка заказов клиентов и менеджеров компании;
• Полное сопровождение продаж: от оформления заказа до поставки клиенту;
• Контроль выполнения договорных обязательств;
• Оформление и проверка сопроводительной и первичной бухгалтерской документации ((счета, договоры, накладные, счета-фактуры, акты, документы качества и др.)
• Работа в 1С ERP: оформление «Заказов клиента», «Реализации товаров и услуг», контроль цен, комплектации и соответствия условиям договоров;
• Взаимодействие с транспортными компаниями и складами;
• Заказ транспорта и отслеживание движения товара до клиента;
• Контроль остатков и резервов на складах;
• Учет оплат по выставленным счетам;
• Организация и контроль документооборота с клиентами;
• Контроль возврата первичных документов;
• Работа с дебиторской задолженностью: мониторинг, участие в мероприятиях по ее погашению, подготовка информационных писем клиентам;
• Подготовка отчетности и аналитики№
• Полное владение статусом заказов клиентов на любом этапе исполнения;
• Работа с маркетплейсами (WB, Ozon и др.): сопровождение заказов, понимание полного цикла приемки товара на складах маркетплейсов

Наши ожидания от кандидата:

Профессиональный опыт и знания:

• Высшее образование (экономическое / техническое);
• Опыт работы от 2 лет в клиентском сервисе, логистике или обработке заказов;
• Опыт работы с большим потоком клиентских заказов;
• Опыт взаимодействия с маркетплейсами и знание их личных кабинетов (желательно);
• Понимание процессов логистики и документооборота.

Профессиональные навыки:

• Уверенный пользователь ПК (MS Office);
• Знание 1С ERP (продажи / склад / закупки);
• Понимание требований к первичной бухгалтерской документации;
• Опыт работы с электронным документооборотом;
• Грамотная устная и письменная речь.

Личностные качества:

• Ответственность и внимательность к деталям;
• Стрессоустойчивость;
• Пунктуальность;
• Настойчивость и ориентация на результат;
• Клиентоориентированность;
• Способность работать самостоятельно и быстро адаптироваться;
• Готовность к обучению и развитию.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Новую позицию в стабильной производственной компании с международной экспертизой;
• Конкурентный уровень заработной платы — обсуждается индивидуально, по результатам собеседования;
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Возможность работать удаленно в пятницу;
• Адрес офиса: Ярославль, Ленинградский проспект, 29В;
• Компенсация питания;
• Работа в профессиональной команде, выстроенные процессы;
• Возможность профессионального роста и развития вместе с бизнесом.