Специалист технической поддержки

MPSTATS — платформа для аналитики и эффективного управления продажами на маркетплейсах с самыми точными данными на рынке.

Мы помогаем бизнесу принимать решения: от первых продаж до масштабирования в миллионы. Нас выбирают Melon Fashion Group, Xiaomi, Finn Flare, Спортмастер, Сбермаркет, Loreal, Mixit, Henderson, ECCO, ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО, Буквоед, Рив Гош, Мегафон, Ситилинк — и еще тысячи продавцов по всей стране.

Кто мы такие:

• резидент Сколково и участник реестра отечественного ПО
• IT-компания с аккредитацией в Минцифрах
• официально авторизованный сервис Wildberries
• лидер рынка в аналитике маркетплейсов
• 500К+ зарегистрированных пользователей и более 500 новых клиентов каждый месяц
• точные данные с января 2020 года — это самый долгий период сбора информации среди сервисов аналитики
• команда, которая растет вместе с продуктом

Мы строим сильную и честную компанию, где у каждого есть голос. У нас принято делиться идеями, спорить по делу, ошибаться без страха и быстро учиться. Считаем, что работа должна быть в кайф, а в команде — человеческое отношение.

Нам важна не должность, а подход:

• самостоятельно брать на себя ответственность
• уважать других (и их время)
• быть открытым к фидбэку
• не бояться предлагать новое
• уметь и шутить, и благодарить коллег
• работать в свое удовольствие.

Что нужно будет делать:

• обработка входящих письменных обращений в чатах и мессенджерах, редкие телефонные коммуникации
• оказание информационной/технической поддержки пользователям по услугам
• оперативная передача информации в смежные отделы
• выявление и оперативное решение проблем пользователей

Ожидаем от тебя:

• опыт работы в службе поддержки пользователей от 1-го года
• наличие ПК и гарнитуры, тихого оборудованного места для работы, а также стабильное соединение интернета.

Мы находимся в просторном и светлом офисе в Санкт-Петербурге (БЦ Nova Arena). Здесь есть все для комфортной работы: массажные кресла, зоны отдыха, безлимитный чай, кофе, фрукты и перекусы. Если ты из Питера, можно работать из офиса.

Что мы предлагаем:

• официальное оформление по ТК РФ с первого дня
• уровень дохода: оклад 57500 GROSS + KPI 11500 GROSS
• удаленный формат работы
• график работы: 5/2 с пн-пт, с 09:00 – 18:00 по Мск
• ДМС и корпоративное обучение
• задачи, в которых хочется разбираться
• поддержку и доверие
• кайфовую корпоративную культуру.

Давай к нам!