Специалист службы поддержки Группы Розница

Мы – команда МоегоСклада. Уже больше 18 лет развиваем, продаем и поддерживаем веб-сервис, упрощающий жизнь малому и среднему бизнесу.

Мы ищем отзывчивого, инициативного и эрудированного коллегу с опытом работы в службе клиентско-технической поддержки в команду Службы поддержки, который будет помогать нашим пользователям в работе с МоимСкладом.

У нас вы

Займетесь обработкой входящих обращений пользователей в чатах и тикетах по вопросам:

• кассового оборудованиея и розничного модуля МоегоСклада
• модуля интеграции с системой маркировки Честный знак и ЭДО
• модуля интеграции с УТМ ЕГАИС
• а также по общим темам работы в МоемСкладе

Будете консультировать пользователей по возможностям сервиса (без продаж и исходящих звонков).

Мы ищем того, кто

• Работал в технической поддержке с внешними пользователями минимум 1 год
• Грамотно пишет и говорит
• Умеет настраивать ККТ: АТОЛ, Штрих (POScenter), Википринт
• Имеет опыт работы с системой Честный знак: СУЗ, ЭДО Лайт, документы операции с кодами маркировки
• Уверенно пользуется ПК и имеет базовые навыки администрирования ОС Windows

Будет преимуществом, если вы

• Работали с Эвотор
• Работали с ЕГАИС, ЭДО
• Знаете, что такое ТС ПИоТ и имеете опыт настройки
• Работали с ПО для автоматизации торговли — 1С, облачных сервисах
• Настраивали сканеры ШК, весы, терминалы эквайринга

Для удаленной работы необходимо

• Персональный компьютер или ноутбук
• Операционная система Windows (не ниже 10)
• Монитор не менее 15’6 дюймов, а желательно больше
• Микрофон и камера, возможно встроенные в ноутбук
• Стабильный проводной интернет от 60 мб/с

Что мы предлагаем

• Официальное оформление и белую зарплату (оклад + бонусы за выполнение ключевых показателей)
• Испытательный срок 3 месяца
• График работы 2/2 или 5/2. Первый месяц обучение на графике 5/2 с 09 до 18. После обучения можно перейти на сменный график 2/2 c c 07.00 до 19.00 по мск.
• Отсутствие бюрократии: все онлайн в удобном интранете
• Компенсируем 50% затрат на спорт
• Предоставляем скидку 50% на партнерские сервисы психотерапии
• И подключаем к ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока

Наши этапы отбора

1. Предварительное интервью с менеджером по персоналу ~ 30-40 минут.

2. Интервью с руководителем службы поддержки и руководителем группы Розница ~ 1 час.

3. Максимум через несколько дней (чаще – часов) принимаем решение и даем обратную связь.