Менеджер по сопровождению премиальных клиентов

Мы сопровождаем премиальных клиентов банка в ежедневных банковских вопросах и помогаем им пользоваться продуктами и сервисами экосистемы.

Ведём клиентский портфель, остаёмся на связи по любым запросам и поддерживаем высокий уровень сервиса — от быстрых операционных решений до более сложных нестандартных задач.

Мы предлагаем

• Достойный доход: от 117 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы).
• Гибридный формат: выходы в офис 3 раза в неделю, в остальные дни — работа из дома.
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00.
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Питание в офисе: завтраки и обеды или компенсация питания.
• Активный отдых: можно размяться перед рабочим днем или завершить его тренировкой — фитнес-зал прямо в офисе.
• Оформление по ТК РФ.

Чем предстоит заниматься

• Вести свой портфель премиальных клиентов, включая блогеров и современных миллионеров: поддерживать регулярный контакт, оперативно реагировать на обращения, помогать в решении любых вопросов.
• Соблюдать стандарты премиального сервиса, поддерживать высокий уровень обслуживания.
• Формировать доверительные отношения с клиентами, развивать их лояльность к продуктам и сервисам банка.
• Помогать клиентам пользоваться экосистемой банка: рассказывать о возможностях, предлагать подходящие решения.
• Участвовать во встречах с клиентами — в рамках мероприятий или очных знакомств.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в банковской сфере или с премиальными клиентами от 1 года.
• Умеете грамотно и эффективно вести переговоры, выстраивать доверительные отношения.
• У вас есть компьютер/ноутбук, веб-камера и стабильный интернет для работы.