Руководитель колл-центра
80 000 - 120 000 ₽
Выше средней на 81%
ОБЯЗАТЕЛЬНО!
- ФОТОГРАФИЯ
- ХАРАКТЕРИСТИКА С ПОСЛЕДНЕГО МЕСТА РАБОТЫ С ТЕЛЕФОНОМ ОТДЕЛА КАДРОВ
ОБЯЗАННОСТИ:
- Мониторинг звонков
- Анализ соблюдения скриптов
- Обратная связь и рекомендация по улучшению
- Проведение тренингов и обучения
- Введение новых сотрудников в рабочие процессы/операционка
- Планирование смен, регулярный контроль графика и показателей производительности
- Отслеживание времени работы и перерывов операторов
- Ведение отчетности по звонкам и результатам работы команды
- Участие в разработке и совершенствовании рабочих процессов
- Взаимодействие с другими отделами для решения возникающих вопросов
- Помощь операторам при сложных или конфликтных звонках
- Отработка жалоб и претензий клиентов
- ТРЕБОВАНИЯ:
- Опыт работы в сфере телекоммуникаций/КЦ не менее 2х лет
- Опыт работы на позиции Руководителя КЦ/СВ/руководителя проекта не менее 6 месяцев
- Опыт анализа и работы с основными метриками контактного центра
- Целеустремлённость, умение мотивировать
- Умение выстраивать отношения и создавать команду
- Ответственность и целеполагание
- Развитые навыки администрирования
- УСЛОВИЯ:
-
Официальное оформление по ТК РФ;
-
Бесплатное медицинское обслуживание в клиниках работника и членов семьи;
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
36k
69k
27k
50k
125k
Адрес: Россия, Ижевск, Автозаводская улица, 7
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 95 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 122%
Обязанности: Своевременно и четко подготавливать все для работы Выполнение простых технических задач после обучения Участие в замене изношенных деталей Заполнение простых отчетов Требования: ОПЫТ НЕ ТРЕБУЕТСЯ, ВСЕМУ ОБУЧАЕМ Ответственное отношение к ...
- Нестандартный график
- Без опыта
- Ижевск
5 часов назад
от 36 000 ₽
Обязанности: Уборка площадей медицинского центра; Влажная уборка (пол, столы, санузел).
- Полный день
- Без опыта
- Ижевск
день назад
от 36 000 ₽
Обязанности: Уборка площадей медицинского центра; Влажная уборка (пол, столы, санузел).
- Нестандартный график
- Без опыта
- Ижевск
12 дней назад
от 57 000 ₽
Рыночная зарплата
Наладчик станков с ПУ под обучение (Конструкторско-технологический центр) Мы ищем специалиста в Конструкторско-технологический ... центр.
- Частичная занятость
- Без опыта
- Ижевск
8 дней назад
57 000 ₽
Рыночная зарплата
Наладчик станков с ПУ под обучение (Конструкторско-технологический центр) Мы ищем специалиста в Конструкторско-технологический ... центр.
- Частичная занятость
- Без опыта
- Ижевск
8 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
95 000 - 150 000 ₽
от 36 000 ₽
от 36 000 ₽
от 57 000 ₽