Управляющий филиалом клиники психотерапии

PSYONCLINIC – клиника профессиональной психотерапии.

Миссия — сделать жизнь людей рядом с нами более комфортной и гармоничной через (исключительно!) профессиональную психологическую помощь.

Почему открыта вакансия?

Нам 3 года, этого времени хватило, чтобы открыть 4-ий филиал в славном г. Санкт-Петербург. Мы активно развиваемся, поэтому нам необходим превосходный управляющий, готовый развиваться вместе с нами и создавать для наших клиентов высокий уровень комфорта и сервиса, даря людям счастье✨

Что мы предлагаем (гораздо больше, чем просто работа):

• Достойный доход: от 70 000 рублей на старте + бонусы за эффективность(в период стажировки оплата составляет 50%). Конкретная сумма зависит от твоего опыта и того, как глубоко ты готов погрузиться в решение задач клиники (и может составлять более 150 000 рублей)

• Стабильность и уверенность: ГПХ (самозанятый) на начальный период с возможностью дальнейшего трудоустройства по ТК РФ.

• Деятельность с смыслом: ты будешь знать, что твой труд реально помогает людям получить помощь и поддержку.

• Команда: молодой, дружный и очень поддерживающий коллектив (средний возраст 30 лет).

• Приятная локации: в центре города недалеко от Петропавловской крепости.

• Приятные бонусы от компании ☕️

Твоя миссия в команде:
Быть сердцем и опорой клиники — человеком, который выстраивает и удерживает высокий уровень сервиса, заботы и порядка.
Создавать безопасное, тёплое и профессиональное пространство, в котором клиенту спокойно с первого контакта и до завершения работы со специалистом, а команде — понятно, устойчиво и надёжно.

Ты отвечаешь за то, чтобы сервис клиники был не просто «хорошим», а стабильно высоким, процессы — прозрачными, команда ресепшена — поддержанной и включённой, а клиентский опыт — бережным, уважительным и продуманным на каждом этапе.

Что предстоит делать:

▶ выстраивать и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса в клинике, заботясь о каждом клиенте и формируя тёплую, безопасную и гостеприимную атмосферу;

▶ контролировать работу администраторов, обучать стандартам сервиса, помогать в сложных кейсах и быть точкой опоры для команды ресепшен;

▶ работать по утверждённым скриптам и стандартам клиники, квалифицировать обращения клиентов, следить за качеством коммуникации и соблюдением регламентов;

▶ вести операционную работу в IT-системах, контролировать корректность данных, учёт записей, оплат и загрузки специалистов, формировать отчётность для руководства;

▶ контролировать кассовую дисциплину, работу с терминалами оплаты, закрытие смен, корректность финансовых операций и первичной документации;

▶ обеспечивать порядок и уют в пространстве клиники, следить за внешним видом зоны ресепшена и клиентских зон, быть «хозяйкой» пространства и лицом клиники;

▶ участвовать во внедрении и улучшении внутренних процессов: сервиса, записи, коммуникации с клиентами, взаимодействия со специалистами;

▶ быть вовлечённой в корпоративную жизнь клиники: участвовать в тимбилдингах, корпоративных мероприятиях и поддерживать здоровую, тёплую атмосферу в команде.

Мы ищем того, кто:

• Обладает высоким уровнем эмпатии и искренне любит людей.

• Коммуникабелен, грамотно говорит и пишет, умеет слушать и слышать.

• Стрессоустойчив и сохраняет доброжелательность даже в сложные моменты.

• Внимателен к деталям и ответственно подходит к задачам.

• Быстро учится новым программам (IT-системам).

• Имеет опыт в сервисе, гостеприимстве или медицине (будет плюсом).

• Умеет организовать и мотивировать людей, понимает подходы в оптимизации бизнес-процессов администрирования.

• Умеет работать в условиях многозадачности (с объёмной информацией) и иметь твердую способность быстрого принятия решений (и нести ответственность).

• Обладает системным мышлением и структурой в деятельности (важна упорядоченность в делах и предвидение применяемых решений на несколько шагов вперед).

Как откликнуться?

Если ты читаешь это и понимаешь, что твое призвание — дарить людям заботу и комфорт, мы ждем именно тебя!

Готовы стать тем, кому доверяют с первого слова?
Откликайтесь на вакансию!

Ждем твоего письма! Возможно, следующая история успеха в PSYONCLINIC — это твоя история.