Менеджер по работе с клиентами B2B (маркетплейсы)

Мы развиваем сервис для селлеров маркетплейсов — помогаем продавцам эффективно настраивать и масштабировать рекламу их товаров. Наша цель — давать клиентам понятный, измеримый результат и строить долгосрочное партнерство. Сейчас мы активно растем, и нам нужен человек, который возьмет на себя работу с клиентской базой и продажи.

Чем предстоит заниматься

Вы будете сопровождать клиента на всех этапах — от первого контакта до закрытой сделки и передачи в дальнейшее обслуживание:

• Работа с холодной и горячей базой клиентов (селлерами маркетплейсов);

• Проведение презентаций сервиса, консультирование по условиям сотрудничества;

• Подготовка коммерческих предложений, договоров, счетов и других документов;

• Ответы на вопросы клиентов, помощь в решении возникающих задач;

• Ведение отчетности для клиентов — подготовка регулярных отчетов о результатах работы, показателях эффективности, выполненных услугах;

• Сбор обратной связи от контрагентов, передача запросов на доработку сервиса;

• Ведение отчетности по сделкам, взаимодействие со смежными отделами.

Важно: вы становитесь «лицом» сервиса для клиента, поэтому должны полностью понимать продукт и уметь отвечать на любые вопросы, связанные с рекламой на маркетплейсах.

Наши ожидания

• Опыт работы от 1 года на позиции клиентского менеджера, аккаунт-менеджера или в продажах (B2B будет преимуществом);

• Уверенное владение офисными программами, особенно Excel (сводные, формулы, работа с таблицами);

• Умение самостоятельно принимать решения, инициативность — здесь не получится просто ждать указаний;

• Живой, активный склад ума: быстрая реакция, способность находить решения в нестандартных ситуациях;

• Навыки деловой переписки и работы с коммерческими документами (договоры, счета, КП);

• Аналитическое мышление, умение структурировать информацию;

• Желание разбираться в продукте глубоко, чтобы клиент чувствовал экспертизу с первого диалога.

Условия работы

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• График: пн–пт, 09:00–18:00, 1 день в неделю — удалённо.

• 7 дополнительных оплачиваемых выходных дней в год от компании.

• Уютный офис у м. Юго-Западная: Ленинский пр-т, 154, к. 2.

Почему стоит откликнуться

Вы не будете просто «обрабатывать входящие». Здесь вы сами ведете клиента, влияете на результат, работаете с документами, коммуникацией и аналитикой. Это позиция, где вы сможете прокачать навыки полноценного аккаунт-менеджмента в B2B-сегменте и стать частью растущего бизнеса.