Менеджер по клиентским исследованиям В2В

Группа компаний «АГРОЭКО» - крупный агропромышленный холдинг входит в ТОП-10 производителей комбикормов в России, в ТОП-5 производителей свинины, 1-е место крупнейших работодателей в Воронеже

приглашает на вакансию: Менеджер по клиентским исследованиям В2В

Мы предлагаем:

• «Белая», прозрачная заработная плата 2 раза в месяц
• Оплата больничных листов и ежегодных отпусков
• 13-я заработная плата
• Доплата за стаж: 3-6 лет – 5% от оклада; 6-10 лет – 7,5% от оклада; свыше 10 лет – 10% от оклада

Дополнительно:

• Мясо по льготной цене 25% на 15кг/мес
• Бесплатное посещение бассейна в районе строительного института
• Поддержка в трудную минуту жизни, по важным семейным и личным событиям
• Целевое обучение для детей, родственников, знакомых
• Выплата по акции "Приведи друга" 7000 рублей
• Акции и конкурсы для сотрудников и их семей: отличник АГРОЭКО, рюкзак полный канцтоваров для первоклашек, ежегодный конкурс рисунков, кулинарный конкурс, скидки на посещение медицинских учреждений, покупку абонементов в фитнес клубы и др.

Задачи:

• Проведение исследований клиентов: глубинные интервью, клиентские опросы.
• Анализ обратной связи и отзывов клиентов
• Анализ метрик клиентского опыта (NPS / CSI / CSAT)
• Выявление факторов удовлетворенности, лояльности и проблем во взаимодействии клиентов с компанией
• Анализ конкурентной среды и поведения клиентов на рынке
• Подготовка аналитических отчетов, презентаций и дашбордов с выводами и рекомендациями для бизнеса
• Передача клиентских инсайтов командам маркетинга, продаж и продукта

Что нужно для этой работы:

• Опыт работы с клиентскими или маркетинговыми исследованиями
• Опыт проведения интервью, опросов или анализа клиентской обратной связи
• Понимание метрик клиентского опыта (NPS / CSI / CSAT)
• Опыт разработки анкет и исследовательских инструментов
• Умение анализировать результаты исследований и формулировать инсайты
• Опыт подготовки аналитических отчетов и презентаций
• Уверенное владение Excel и PowerPoint
• Аналитическое мышление, структурность и внимательность к деталям

Будет плюсом:

• Опыт исследований в B2B
• Опыт взаимодействия с исследовательскими агентствами
• Опыт работы с проектами по улучшению клиентского опыта

Что мы предлагаем:

• Участие в развитии системы изучения клиентов и клиентского опыта
• Задачи на стыке исследований, аналитики и бизнеса
• Возможность влиять на решения компании через клиентские инсайты
• Работа в команде, которая развивает клиентоцентричный подход

Оставьте свой отклик, пишите сообщения, звоните по указанному номеру. До встречи в команде АГРОЭКО!