Менеджер по гарантии/Менеджер по претензии

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в крупной, динамично развивающейся компании.
• Интересный пул задач, без бюрократии.
• Все по-белому: официальный доход, оформление по ТК, четкие выплаты з/п.
• Проводим обучение и поддерживаем в работе.
• График работы: 5/2, 9.00-18.00 или с 8:00-17:00.
• Формат работы: офисный.
• Место работы: Люберцы, Проектируемый проезд № 4296, 6.
• Полностью обеспечиваем техникой: ПК или быстрый ноутбук.
• Корпоративный транспорт от ст. Люберцы-1, м. Некрасовка, мкрн. Новое Павлино (Балашиха, Железнодорожный); от ст. Люберцы-2 10 минут пешком;
• Насыщенная корпоративная жизнь- мы любим и знаем, как не только хорошо работать, но и отлично отдыхать!

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Опыт работы не менее года
• Владение офисным ПО
• Желательно понимание рынка автозапчастей.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Прием и обработка гарантийных запросов и претензий от клиентов компании.
• Оформление гарантийных запросов и направление производителю/поставщику.
• Взаимодействие с клиентами по вопросам гарантийного обслуживания, решение организационных вопросов.
• Взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе с подразделениями технической поддержки головного офиса.
• Подготовка и передача товара поставщику.
• Контроль сроков исполнения гарантийных обращений.
• Формирование ежедневной/ еженедельной/ежемесячной отчетности, работа с документами.
• Работа с заявками в 1С; других внутренних ресурсах компании.
• Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению, контроль поступления оплаты.