Оператор чата

О компании
Мы развиваем digital-сервис, который делает программное обеспечение понятным, доступным и полезным. Помогаем клиентам с выбором и покупкой, чтобы технологии работали на людей, а не наоборот.

Наши цели на ближайшие 2 года

• Закрепиться среди лидеров по онлайн-продажам ПО
• Увеличить количество постоянных клиентов в 3 раза
• Сформировать сильную команду поддержки и активных продаж
• Выстроить автоматизированную и клиентоориентированную систему коммуникации

Что вы будете делать

• Общаться с клиентами в чате: отвечать на вопросы, помогать с выбором
• Подсказывать, как оформить заказ и пользоваться продуктами
• Направлять обращения к профильным специалистам, если вопрос выходит за рамки
• Создавать приятный опыт общения с сервисом — даже в тексте

Нам подойдёт человек, который

• Не обязательно с опытом — главное, желание учиться
• Пишет грамотно, ясно и вежливо
• Умеет быть внимательным к деталям
• Спокойно работает с компьютером, быстро осваивает новые программы
• Умеет слушать, слышать и находить подход к людям

Условия

• Оклад + стабильные бонусы за результаты
• Удалённый формат, можно совмещать с учёбой или другой занятостью
• Гибкий график — обсудим под вашу ситуацию
• Наставничество и обучение с первого дня
• Дружелюбная команда и рабочие процессы без стресса