Авиакассир/Кассир корпоративного отдела

Группа компаний Пулково-Сервис — многопрофильное агентство, которое профессионально оказывает все виды услуг по организации путешествий для корпоративных клиентов, туристических агентств, частных лиц.

Гордимся тем, что не просто организуем поездки, а создаем прочные дружеские отношения с клиентами и партнерами.

Обязанности:

• Обработка запросов клиентов и решение возникающих проблем.
• Предоставление полной информации по правилам тарифов и услугам авиакомпаний, жд перевозчиков, поставщиков других услуг
• Оформление, возврат, обмен билетов и других услуг.
• Работа в нескольких системах бронирования.
• Анализ потребностей клиента и поиск индивидуальных решений.
• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Требования:

• Опыт работы авиакассиром от 1 года обязателен
• Хорошее знание одной из систем бронирования (Амадеус, Сирена) обязательно.
• Базовый английский (потребуется чтение и понимание правил тарифа)
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
• Высокий уровень обучаемости.
• Уверенное пользование ПК, умение быстро ориентироваться на сайтах авиаперевозчиков.
• Личные качества: вежливость, дипломатичность, доброжелательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность.

Условия:

• Оформление по ТК
• График работы: 5/2, 2/2
• Оплата = оклад+ квалификационные надбавки+ сдельно-премиальная часть
• Обучение и повышение квалификации
• Возможности для профессионального роста и развития
• Большой дружный коллектив