Специалист по обучению

Приглашаем в команду специалиста по обучению сотрудников контактного центра по обработке заказов Metro Cash&Carry.

Задачи:

• Обучение новых сотрудников функционалу группы обработки заказов в онлайн и офлайн форматах
• Сопровождение новых сотрудников на всех этапах адаптации, в том числе контроль прохождения плана адаптации, тестирований, стажировок
• Проведение тренингов сотрудникам группы, согласно плану обучения и стратегии Компании
• Разработка и актуализация методических учебных и оценочных материалов
• Анализ потребности в новых программах обучения и формирование предложений
• Оценка эффективности обучения
• Формирование отчетности по результатам обучения.

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере обучения персонала от 1-3 лет.
• Знание методологии создания и проведения тренингов
• Опыт самостоятельной разработки обучающих материалов;
• Развитые коммуникативные навыки; грамотная речь
• Навыки публичных выступлений, ораторское мастерство.
• Умение работать с большим количеством информации и в режиме многозадачности
• Ориентация на результат, проактивность
• Знание Word, Excel (работа со сводными таблицами, структурирование данных в таблицах, использование матем. формул, визуализация данных), Power Point

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата, официальное трудоустройство;
• Возможность гибридного формата работы после периода адаптации;
• Расширенный полис ДМС со стоматологией;
• Страхование жизни и здоровья по всему миру;
• Участие в масштабных процессных трансформациях;
• Корпоративные программы обучения и развития;
• Скидки на покупки в торговых центрах Metro.