Senior Payment Operations Specialist

Мы ищем опытного специалиста, который возьмет под полный контроль нашу платежную инфраструктуру. Главная цель — повысить конверсию платежей, снизить издержки на комиссии и удержать chargeback rate в рамках норм МПС. Если вы умеете считать unit-экономику транзакций, любите разбираться в decline codes и знаете, как договориться с PSP на лучших условиях — приглашаем в команду.

Чем предстоит заниматься:

Управление PSP-инфраструктурой и маршрутизацией:

• Поиск, подключение новых платежных провайдеров и ведение переговоров по тарифам.
• Расчет реальной стоимости транзакции (interchange, scheme fees, markup) для выбора наиболее выгодного маршрута.
• Настройка смарт-роутинга (распределение трафика между PSP) на базе A/B-тестов и ключевых метрик.
• Управление рекуррентными платежами: настройка retry-логики (даннинг), оптимизация процессов продления подписок.

Управление диспутами и фрод-мониторинг:

• Разработка и корректировка стратегии работы с чарджбеками: поиск баланса между оформлением возвратов и успешным оспариванием (representment).
• Внедрение и управление сервисами Chargeback Prevention (настройка алертов, переговоры с вендорами, контроль эффективности).
• Ежедневный мониторинг уровня чарджбеков, подготовка отчетности для прохождения программ Visa VAMP и Mastercard TC40.
• Формирование KPI для команды поддержки и обучение их работе с диспутами.

Аналитика и рост конверсии:

• Глубокий анализ Acceptance Rate, расшифровка decline codes, сегментация конверсии по странам и провайдерам.
• Постановка задач команде разработки на создание и доработку внутренних аналитических дашбордов и инструментов.
• Постоянное A/B-тестирование сценариев оплаты (UX/UI шагов чекаута).

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы от 3-х лет в сфере электронных платежей (FinTech, E-commerce, SaaS).
• Понимание специфики работы с подписками (recurring billing).
• Уверенное знание принципов банковского эквайринга, структур комиссий (Interchange++, Blended) и тарификации PSP.
• Умение просчитывать юнит-экономику по разным платежным каналам.
• Практический опыт в chargeback management и использовании anti-fraud / prevention инструментов.
• Уровень английского языка B2+ (свободно для переговоров и рабочей переписки с партнерами).

Будет преимуществом:

• Опыт интеграции со Stripe, Recurly, PayPro Global или аналогичными решениями.
• Глубокое понимание программ Visa/Mastercard (VAMP, TC40, Fraud Monitoring Programs).
• Практический опыт настройки Payment Orchestration и каскадирования платежей (Cascading).

Условия:

• Зарплата: $4,000 (fix) + прозрачная система бонусов по KPI (итого до $6,000 в месяц).
• KPI напрямую привязаны к результатам: рост Acceptance Rate, снижение Chargeback Rate, экономия на комиссионных издержках.
• 100% удаленка, работа в пределах европейского часового пояса.
• Кросс-функциональное взаимодействие: вы ставите задачи разработчикам напрямую, без бюрократии.
• В компании есть выделенная команда поддержки, которая берет на себя рутину по первичной обработке диспутов.