Senior Product Designer

Мы ищем сильного сеньор-дизайнера, который будет работать над масштабной внутренней платформой Сбера. Это не просто сервис, а экосистема, которой ежедневно пользуются десятки тысяч сотрудников по всей стране. Здесь дизайн напрямую влияет на эффективность бизнеса и качество обслуживания клиентов банка.

Наша команда — центр компетенций по продуктовому дизайну, исследованиям и стандартам качества. Мы работаем со сложными ролевыми моделями, многопользовательскими сценариями и high-load системами.

О проекте

Платформа СБОЛ.про, над которой предстоит работать, охватывает все ключевые процессы сотрудников Сбера:

• обслуживание клиентов и оформление продуктов
• планирование встреч и управление эффективностью
• обучение и операционное управление командами

Важный вектор развития: в платформе активно внедряется множество сложных AI-сервисов— от интеллектуальных помощников для менеджеров до автоматизированных сценариев планирования и аналитики. Это требует от дизайнера работы с новыми паттернами взаимодействия (контекстные подсказки, генеративные интерфейсы, умные предиктивные механики) и поиска баланса между автоматизацией и контролем пользователя.

Обязанности

Стратегия и архитектура

• Формировать требования совместно с заказчиками и продукт-менеджерами, помогая структурировать бизнес-цели в дизайн-задачи
• Проектировать информационную архитектуру, пользовательские сценарии и конфигурируемые сервисы с учетом сложной ролевой модели (разные права доступа, интерфейсы и возможности для разных типов пользователей)
• Разрабатывать концепты универсальных решений, которые учитывают потребности сразу нескольких стейкхолдеров и масштабируются на всю организацию
• Проектировать AI-нативные интерфейсы: сценарии с генеративными и предиктивными механиками

Исследования и аналитика

• Проводить UX-исследования (глубинные интервью, юзабилити-тестирования) и превращать инсайты в дизайн-решения.
• Работать с метриками, CSI, обратной связью — выдвигать гипотезы и внедрять улучшения на основе данных.
• Исследовать эффективность AI-функций: оценивать доверие пользователей к рекомендациям, уровень автоматизации и прозрачность работы моделей.

Дизайн-система и качество

• Развивать и масштабировать дизайн-систему, обеспечивая единый стандарт качества интерфейсов для всех сервисов платформы
• Проводить дизайн-ревью для распределенных команд разработки, выступая экспертом по юзабилити и визуальному исполнению
• Формировать паттерны для AI-компонентов — встраивать их в дизайн-систему как переиспользуемые модули с учетом этических и пользовательских ограничений

Процессы и коммуникация

• Настраивать эффективные дизайн-процессы в связке с продуктом и разработкой

Управлять собственным бэклогом, аргументировать приоритеты и контролировать сроки без потери качества

Требования

• Опыт продуктового дизайна от 5 лет, с фокусом на сложные B2B или внутренние системы
• Системное мышление: умение работать с большими объемами данных, строить CJM, JTBD и информационную архитектуру для многопользовательских сценариев
• Глубокое понимание принципов построения и развития дизайн-систем
• Навык работы с графикой и визуальной коммуникацией: умение создавать не только понятные, но и визуально сильные интерфейсы, которые задают стандарт качества
• Опыт работы с аналитикой: от сбора метрик до формулирования и проверки гипотез.
• Будет большим плюсом: опыт проектирования AI/ML-продуктов (чат-боты, рекомендательные системы, умные помощники), понимание специфики обучения моделей с точки зрения UX, знакомство с паттернами Human-AI Interaction

Условия

• График 5/2, офис на м. Кутузовская;
• Режим работы на выбор - гибрид;
• Достойный уровень вознаграждения (оклад + годовая премия);
• Возможность стать частью команды, реализующей программы цифровой трансформации банка - на основе передового опыта и инновационных идей;
• Широкие возможности для профессионального развития: корпоративный университет и множество онлайн-программ обучения. Корпоративное обучение за счет компании;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, многочисленные скидки и бонусы от партнеров: СберМаркет, МегаМаркет, Самокат, Еаптека и др..