Менеджер по работе с клиентами

В Институте красоты и Спа Tutto Bene в связи с расширением открыта вакансия: менеджер по работе с клиентами.

Если Вы любите общаться с людьми, умеете работать в команде, мечтаете работать в сфере красоты, готовы учиться и создавать атмосферу пятизвездочного сервиса – присоединяйтесь к нашей команде!

У нас Вас будут ждать Трудоустройство по ТК, привлекательная заработная плата с тенденцией к росту при активной работе, прекрасные условия для развития и роста, а также работа в команде настоящих профессионалов!

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной работы центра;
• Соблюдение и контроль стандартов сервиса;
• Прием телефонных звонков (ведение записи клиентов, консультирование по телефону, работа с претензиями, пожеланиями);
• Продажа продукции центра, продажа сертификатов;
• ОТСУТСТВИЕ холодных звонков;
• Работа с действующими клиентами с целью развития и продажи дополнительных услуг;
• Он-лайн запись: отработка заявок с сайта;
• Исходящие звонки по имеющейся клиентской базе с предложениями акций и услуг;
• Возобновление сотрудничества с «ушедшими» клиентами;
• Работа с заявками в интернет магазине,
• Работа в программах 1С, CRM, AMO CRM.

Требования:

• Образование высшее (желательно)/среднее профессиональное;
• Опыт работы в сфере продаж (желателен);
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы с людьми;
• Навыки телефонных продаж и ведения переговоров;
• Владение MS Office на уровне уверенного пользователя, знание программы СRM (желательно), но если нет, то всему научим

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Достойный уровень заработной платы – оклад + премия + % от продаж;
• График работы: 2/2 с 08:00 до 20:00 или с 7:30 до 19:30;
• Дополнительное обучение и стажировка под руководством опытных профессионалов;
• Стильная униформа;
• Корпоративные скидки на услуги центра - 50% после трех месяцев работы