Менеджер по работе с топ-клиентами Travel & Lifestyle / Private Clients

Уже 18 лет компания PRIME предоставляет услуги по направлениям Travel и Lifestyle management представителям деловой, политической и культурной элиты. Сегодня услугами компании пользуются более 20 тыс. клиентов, которым мы оказываем помощь и поддержку в любых вопросах 24/7. Мы решаем задачи любой сложности, предоставляя комплекс услуг от бронирований столов в ресторанах, билетов на мероприятия до организации путешествий и мероприятий самого высокого уровня.

За безупречную работу и высокое качество услуг компания PRIME трижды награждена премией в области Private Banking & Wealth Management SPEAR’S Russia Wealth Management Awards как лучшая консьерж-служба года.

Сейчас мы в поиске профессионала с опытом в luxury-сегменте, который умеет вести запросы полного цикла, предлагать сильные решения и сопровождать клиента на всех этапах путешествия.

Чем предстоит заниматься:

• вести запросы клиентов по направлениям Llifestyle&Travel и формировать оптимальные предложения по ним;

• разрабатывать индивидуальные маршруты с учетом целей поездки и предпочтений клиента совместно с Travel-отделом;

• подбирать и бронировать отели, виллы, перелеты, трансферы, частную авиацию, экскурсионные и дополнительные Llifestyle-услуги;

• взаимодействовать с российскими и международными партнерами: согласовывать условия, availability, стоимость и детали бронирований;

• сопровождать клиента в процессе поездки, оперативно решать внештатные ситуации, проактивно предлагать новые решения;

• вести историю коммуникации и статусов по запросам в CRM.

Что предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• конкурентный уровень дохода, обсуждаемый по итогам интервью;
• 3 дополнительных оплачиваемых выходных дня в году (day off);
• работу в амбициозных проектах премиального сервиса;
• современный и уютный офис в Москва-Сити, башня IQ.

Требования:

• опыт работы от 3 лет в luxury travel, premium concierge или в сервисе для VIP-клиентов;
• грамотная устная и письменная речь;
• высокий уровень сервиса, внимание к деталям, умение быстро ориентироваться в меняющихся вводных;
• способность работать с несколькими запросами одновременно и держать под контролем качество исполнения;
• знание географии и сезонности премиального отдыха, международных отельных сетей и travel-поставщиков: если нет - научим;
• английский язык не ниже Upper-Intermediate (B2) для переписки и переговоров с международными партнерами.