Специалист 2-й линии технической поддержки (телеком, работа в офисе)

Динамично развивающаяся Компания «КантриКом» является одним из лидеров в сфере инновационных услуг, высокотехнологичной мобильной и фиксированной связи. Компания предоставляет телекоммуникационные услуги нового поколения. В данный момент мы ищем в нашу команду активных и энергичных сотрудников на позицию: Специалист 2-й линии технической поддержки.

Наши пожелания:

Техническое образование без предъявления требований к стажу работы.

Владения базовыми знаниями о принципах и протоколах связи и передачи данных.

Умение работать с вычислительной техникой на уровне взаимодействия с операционной системой.

Обучаемость, самостоятельность, быстрое принятие решений, ориентированность на результат

Задачи, которые Вас ожидают:

Регистрация и обработка абонентских заявок на обращение Клиентов, связанных с ограничением или отсутствием связи.

Решение проблем в соответствии с установленной процедурой.

Анализ текущей ситуации на выявление аварий, связанных с отсутствием связи у Клиента.

Своевременное оповещение Клиентов о статусе решения вопроса по его заявке.

Расчёт компенсации по факту проверки информации по начислениям в биллинговой программе и детализации.

Обработка отчётов по количеству исходящего трафика Клиентов.

Мы предлагаем:

Трудоустройство в современной аккредитованной IT- Компании.

· Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет, отпуск 28 дней + 1 день ко дню рождения от Компании.

· Удобный график работы – 2/2 с 9-00 до 21-00.

· Расширенное ДМС, включая стоматологию. Бесплатная корпоративная мобильная связь.

· Работу в дружном и сплочённом коллективе, поддержку наставников и старших специалистов.

· Корпоративное профильное обучение, а также возможность прохождения обучающих программ в любых интересующих профессиональных сферах на корпоративном портале.

· Условия для карьерного роста – более 60% сотрудников вырастают внутри компании.

· Программу корпоративных привилегий – более 6000 скидок и привилегий по программе «Best Benefits» у компаний-партнёров (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и др.)

· Мы любим и ценим своих сотрудников, поэтому предоставляем материальную помощь в сложных жизненных ситуациях и проводим корпоративные тематические мероприятия.

· Комфортный офис с зоной кофе-поинта (вкусный кофе, чай).

· Территориально располагаемся в шаговой доступности (менее 2х минут) от метро, БКЛ, МЦД 2 и 4 "Марьина Роща".​