Продавец консультант

Обязанности:

—Консультирование клиентов по телефону, email и в мессенджерах по ассортименту автозапчастей, их характеристикам и совместимости с различными моделями автомобилей

Обработка заказов: прием, оформление, корректировка, контроль статусов и сроков выполнения

Работа с базой данных автозапчастей: актуализация цен, наличие, обновление описаний товаров

Ведение документооборота: оформление накладных

Поиск запчастей по каталогам и базам данных, подбор аналогов и заменителей

Взаимодействие с поставщиками по вопросам наличия, сроков поставки и цен на автозапчасти

Контроль доставки заказов клиентам, информирование о статусе доставки

Работа с отзывами клиентов, обработка претензий и предложений

Поддержание актуальности информации на сайте магазина

Анализ рынка автозапчастей и конкурентной среды

Участие в развитии сервиса и улучшение качества обслуживания клиентов

Требования:

—Знание автокомпонентов: понимание классификации, назначения и особенностей различных групп автозапчастей
— Техническая грамотность: базовые знания устройства автомобиля и принципов работы основных узлов
— Опыт продаж: желательно наличие опыта работы в сфере автотоваров или смежных областях
— Коммуникабельность: умение выстраивать диалог с клиентами разного уровня подготовки
— Внимательность: способность детально анализировать запросы клиентов
— Ответственность: готовность нести ответственность за качество консультаций
— Стрессоустойчивость: способность работать в условиях многозадачности
Практические навыкиРабота с каталогами: умение быстро находить нужные детали по различным параметрам
— Оформление заказов: навыки работы с системами документооборота
— Консультирование: способность понятно объяснять технические характеристики товаров
— Решение конфликтов: умение работать с претензиями и жалобами клиентов
Условия работыМесто работы: удаленный формат
— Обучение: вводный курс по продукции и внутренним процессам
— Зарплата:процент от продаж+премии при хороших продажах
Дополнительные преимуществаТехническая поддержка: доступ к базам данных и справочникам
— Корпоративное обучение: регулярные тренинги по продукции
— Инструменты работы: современные программы для консультаций
— Карьерный рост: возможность развития до старшего менеджера

Условия:

—График работы: 5/2, с 8:00 до 22:00
— Официальное трудоустройство по ТК РФ
— Конкурентная заработная плата:процент от продаж+премии при хороших продажах
— Обучение за счет компании
— Корпоративное обучение по ассортименту
— Возможность профессионального роста
— Корпоративные скидки на автозапчасти

О компании:

—Интернет магазин автозапчастей.

Подбор запчастей по VIN авто.