Менеджер отдела заботы / менеджер клиентской поддержки

Команда “Русские пироги” приглашает опытного Менеджера отдела заботы в нашу дружную команду!

Немного о нас: Мы — компания, которая изготавливает пироги с душой! Наши пироги ручной работы радуют клиентов по всей Москве и Московской области.

Что мы уже сделали: Более 100 000 довольных клиентов, которые возвращаются снова и снова. 188 086 заказов доставлено, и 826 420 кг пирогов испечено!В ближайшие 5 лет мы планируем открыть 16 пекарен по всей России.

Мы растём и ищем амбициозных людей, которые хотят стать частью нашей команды, помогать компании достигать новых высот и зарабатывать вместе с нами! Если вам важен продукт, который приносит радость и пользу людям, ждём вас в команде "Русских пирогов"!

• Анкетировать клиентов. Спрашивать их мнение о заказе после того, как клиенты его попробовали. в среднем от 100 анкет в день
• Если что-то пришлось не по вкусу, оформлять возврат/довоз
• Передавать мнение клиента руководителю
• Решать вопросы по текущей отгрузке (уточнять во сколько будет курьер на точке, делать возврат если есть какая-то ошибка и др.).
• Решение вопросов и проблем клиентов оперативно и качественно.
• Поддержка постоянной связи с клиентами, обеспечение обратной связи.
• Повышение уровня удовлетворенности клиентов через индивидуальный подход.

• Знание Пк.
• Умение слушать и понимать потребности клиента.
• Стрессоустойчивость и умение быстро находить решения.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Желание помогать людям и стремление к развитию в сфере клиентского обслуживания.
• Доброжелательность
  
  Условия:
• Удобный график работы 5/2 с временем на ваш выбор! (с в 8, 9 или 10)
• от 40 000 рублей на старте - за касания (1000 рублей за 44 касания - 23 рубля за касание)
  касания - анкеты, входящие обращения. Вы сами можете влиять на свою зарплату!
• Удаленный формат работы! не придется ездить в офис, только комфортная для вас обстановка.
• Различные рабочие инструменты, которые предоставит компания для удобства вашей работы.
  
• Что мы предлагаем:
• продукт которым вы будете гордиться!
• Развитие профессиональных навыков через корпоративное обучение.
• Сильную корпоративную культуру и поддержку коллег.
• Карьерный рост в активно развивающейся компании.
• График 5/2 с 8:00 до 18:00. ( с учетом часа обеда)
• Оформление как ИП или самозанятость.