Middle+ Product Manager (B2C, Support)

Чем предстоит заниматься:

• Разработать единую CRM для отображения профиля клиента

• Создать новый чат-бот для работы саппорта

• Определять точки роста в клиентской поддержке

• Полностью отвечать за продуктовые метрики клиентской поддержки

• Влиять на жизненный цикл клиентов через продуктовую работу клиентской поддержки

Что для нас важно:

• Опыт работы Product Manager от 3-х лет

• Опыт разработки стратегии продукта и управления полным жизненным циклом продукта от идеи до запуска

• Навык проведения количественных и качественных исследований

• А/B тесты - дизайн, анализ, подведение итогов

• Хорошее понимание discovery процесса (как проводить, как извлекать максимальную пользу)

• Опыт работы с беклогом (груминг, приоритизация)

• Отличные навыки продуктовой аналитики и работы с метриками

• Лидерство и проактивная позиция

Почему это интересно:

• Даем широкую зону ответственности и возможность влиять на архитектурные и продуктовые решения. А ещё рады обсуждать твои инициативы и реализовывать их

• Уникальная культура – мы сохранили дух стартапа, при этом уже отстроили зрелые процессы

• Формируем измеримые цели всей командой и не просто выполняем их "для галочки", а замеряем эффективность и общее влияние нашей работы на бизнес

• Работа в командах сильных специалистов, где ценится глубина экспертизы и инженерное мышление

• Команды слушают и слышат друг друга, выступая в роли партнеров, а не исполнителей

Что мы предлагаем:

• Удаленка из любой точки мира или уютный офис в Ташкенте

• У нас можно расти в инженерном или управленческом треке, а еще выстроена регулярная оценка перформанса

• Платим на уровне топовых компаний российского рынка

• Обучение и развитие — мы поддерживаем как внутри компании, так и за ее пределами (митапы, конференции, профессиональное обучение, публикации). А еще помогаем развивать личный бренд

• База — комьюнити профессионалов с желанием делать круто. Приятный бонус — ДМС в привязке к вашей локации, обучение и другие плюшки