Руководитель отдела клиентского сервиса (г. Грозный)

• Организация работы отдела клиентского сервиса (регистратуры и колл-центра), контроль выполнения подчиненными должностных инструкций.
• Обеспечение высокого уровня сервиса.
• Создание комфортабельных условий для посетителей.
• Обеспечение надлежащего уровня компетенций у подчиненных сотрудников.
• Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций.
• Реализация программ повышения лояльности пациентов к услугам и бренду организации.
• Стратегическое планирование и реализация развития отдела клиентского сервиса.
• Координация работы отдела клиентского сервиса с медицинским персоналом для обеспечения эффективной работы.

Требования:

• Высшее образование по направлению «Экономика», «Менеджмент», «Сервис».
• Опыт работы управляющим или главным администратором клиники (либо в сфере клиентского сервиса).
• Опыт управления коллективом.
• Знание кассовой дисциплины.
• Навыки решения конфликтных ситуаций.
• Грамотная речь, сдержанность, доброжелательность, высокий уровень ответственности и коммуникабельности.

• Работа в лучшей клинике Чеченской Республики, занимающей устойчивое лидирующее положение на рынке.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Содействие в определении детей в школьные/дошкольные учреждения, содействие в трудоустройстве супруга (-и) (по возможности) (для иногородних).
• Предоставление жилья (для иногородних).
• Достойная заработная плата.
• Возможность обучения и повышения квалификации за счёт Компании.
• Корпоративные мероприятия.
• Подарки сотрудникам к праздничным датам.