UX-исследователь

Ассоциация Добро.pф — национальный социальный бренд и одна из крупнейших некоммерческих организаций в России, созданная при поддержке Президента Владимира Путина.

Мы представляем масштабную экосистему разнообразных сервисов для развития гражданского общества в стране, включая поддержку региональных центров волонтерства и НКО, обучение для добровольцев, возможности наставничества, донорство, поддержку лидеров социальных изменений, международные программы сотрудничества и добровольчества в школах и университетах и многое другое.

Нам уже удалось создать в стране мощное волонтерское движение увеличить долю участия россиян в волонтерских проектах с 3% до 28%, сформировать культуру участия. Сегодня мы — крупнейшее сообщество в «третьем секторе» — на нашей платформе Добро.pф больше 6,6 млн пользователей и свыше 70 тысяч организаций, которые реализовали уже 100 тысяч добрых проектов.

• Изучать предметную область исследуемых сервисов через открытые источники данных, экспертные интервью и личный опыт

• Изучать пользователей, их привычки, ожидания и боли через глубинные интервью, дневниковые исследования и анализ публичных отзывов

• Оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять UX-проблемы в сервисах, проводя UX-тесты и кабинетное UX-аудирование

• Строить CJM

• Быть наставником, делиться опытом с исследователями, оценивать их работу и давать конструктивную обратную связь

• Сравнивать конкурирующие сервисы, используя собственные системы оценок

• Находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач в цифровых сервисах

• Формировать отчёты с рекомендациями по улучшению пользовательского опыта

• Знание методов: как качественных (интервью, UX-тесты, JTBD, фокус-группы), так и количественных (опросы, A/B-тесты, статистические инструменты).

• Уверенный опыт тестирования цифровых продуктов: умение быстро проверять несколько гипотез на разных стадиях жизненного цикла.

• Практика в аналитике: умение собирать и интерпретировать данные из web и mobile аналитики (Mytracker или аналогичные системы).

• Инструменты: умение работать в Figma, Jira, Confluence, Miro (или похожих). Готовность презентовать результаты исследований в понятном формате (презентации, отчёты, инфографика).

• опыт использования инструментов ИИ для анализа данных и автоматизации процессов (например, ChatGPT, Python, R, Tableau, Power BI и др.);

• Наличие портфолио с проведенными исследованиями и их результатами;

• Коммуникабельность;

• Креативность и насмотренность;

• Стрессоустойчивость;

• Многозадачность;

• Командная работа;

• Умение работать с большим объемом входящей информации.

• оформление по ТК РФ, полный соцпакет;

• годовые и иные премии;

• ДМС;

• график работы офис с 5/2 с 10.00 до 19.00;

• молодой, дружный и профессиональный коллектив + лояльное и адекватное руководство;

• современный и комфортный офис в Москва-Сити (Башня Федерация);

• взаимодействие с ключевыми государственными и общественными институтами, расширение партнерских связей;

• корпоративная связь, софинансирование профессионального обучения и корпоративного спорта;

• развитая корпоративная культура, регулярные мероприятия для сотрудников;

• возможность позитивно влиять на развитие общества, улучшение качества жизни в стране и мире.