Администратор гостиницы

Описание работодателя:
Требования: Личные качества: приветливость, гостеприимность, доброжелательность, вежливость, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
Презентабельный внешний вид;
Опыт работы с документами;
Грамотная письменная и устная речь;
Уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание пакета MS Office;
Образование не ниже среднего;
Знание английского языка будет преимуществом, знание других иностранных языков приветствуется;
Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг приветствуется.

Обязанности: Бронирование номеров (PMS Bnovo);
Заселение гостей (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам проживания);
Ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования;
Подготовка документов для постановки на учет иностранных гостей в УФМС;
Всесторонняя помощь гостям в ориентировании в незнакомом городе, в планировании экскурсий, бронировании билетов, ресторанов, вызове такси и т. п.
Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам;
Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;
Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
Работа с кассой и банковским терминалом;
Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации;
Прочие поручения руководства.
Условия: График работы: сутки / двое (с 10:00 до 10:00);
Испытательный срок 2 месяца (оплачиваемый);
Оплата смены 5000 руб;
Только официальное трудоустройство .