Менеджер по работе с клиентами (консультация клиентов компании)

Требуется менеджер по продажам и работе с клиентами. Никаких холодных звонков, только консультация по входящим обращениям и сопровождение текущих клиентов. Работа в офисе, который расположен на пр.Октября в районе Моторного завода.
Наша компания успешно развивается уже 14 лет, пользуется хорошей репутацией, имеет свой стиль. Сфера деятельности- услуги для строительных компаний, предприятий, спортивных организаций, частных лиц. Являемся со-организаторами массовых мероприятий, фестивалей.
Компания представлена в Ярославской, Костромской, Ивановской, Владимирской, Вологодской, Нижегородской, Свердловской, Пермской и Воронежской областях.

Работаем со строительными компаниями в формате ежемесячной подписки.
Каждая компания на протяжении всего срока строительства любого объекта, вносит ежемесячную плату за оказанные услуги. Минимальный процент расторжения договоров, чаще всего сотрудничество пролонгируется на новый строительный объект. Ежегодный рост более 10-18% на протяжение 10 лет

Условия:
• График 5/2 , полный рабочий день.
• Трудоустройство согласно ТК РФ, выплаты два раза в месяц.
• Отсутствие переработок
• Стабильная компания, мы на рынке с 2007 года.
• На период испытательного срока (2 месяца) гарантированная ставка 50.000 рублей, при выполнении плана продаж средняя з.п. 75 000 -100 000 рублей и более.
• Мотивация после испытательного срока ориентирована на результат: оклад+премия по выполнению показателей + % от оплаченной прибыли.
• Персональное рабочее место в офисе, предоставляется все необходимое для работы.
• Обучение в период испытательного срока.

Требования:

• Успешный опыт работы от 2х лет на аналогичной должности обязателен.
• Коммуникабельность‚ ответственность‚ нацеленность на результат
• Умение управлять собственными эмоциями
• Умение убеждать‚ пунктуальность и надежность.
• ПК - уверенный пользователь (1С, CRM Битрикс24)
• Выполнение KPI , должностных инструкций.
• Соблюдение корпоративной этики.
• Грамотная речь
• Навыки делового общения

Обязанности:

• Обработка входящих обращений через CRM, телефонию, почту.
• Грамотная консультация по входящим обращениям от новых клиентов (15-30 звонков в день). Умение заинтересовать и удержать нового клиента. Чаще всего клиент уже готов заключить договор.
• Подготовка документации для заключения договора, контроль этапов подписания и оплаты (используется 1С)
• Взаимодействие с отделом логистики (1С, мессенджеры, CRM).
• Контроль качества работ на текущих объектах. (По телефону с прорабом, начальником стройки)
• Выписка счетов, актов выполненных работ, отправка по электронной почте или ЭДО.
• Работа с дебиторской задолженностью.
• Работа с клиентской базой (консультация, решения конфликтных ситуация, подготовка запрашиваемых документов)
• Формирование и анализ отчетов о проделанной работе.