Специалист по работе с рекламациями

CORPSUN — это российская производственная компания с собственным конструкторском бюро и производством полного цикла, которая изготавливает «умные веранды» с раздвижными крышами для комфортного отдыха на свежем воздухе уже более 16 лет.

Наш клиент - это отели, рестораны, частные домовладельцы, архитекторы и дизайнеры.

В настоящий момент компания расширяет производство, ассортиментный портфель, географию поставок продукции, совершенствует дистрибьюторскую структуру именно поэтому мы находимся в поисках сильного специалиста по рекламациям.

Для этой работы мы приглашаем энергичного, быстрого, позитивного сотрудника, который не любит регулярно менять работу, любит быть полезным, хочет работать с действительно качественным продуктом и желает достичь материального благополучия.

Что мы вам предлагаем:

• Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ;
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• График работы 5/2 пн-пт, сб и вс - выходные;
• Достойная заработная плата от 70.000 тыс. руб.;
• Работа с крутой командой квалифицированных специалистов.
• Развитая корпоративная культура.
• Высокие возможности зарплатного и карьерного роста.

Чем предстоит заниматься:

• Прием, учет (фиксация в ERP), рассмотрение рекламаций, поступивших от клиентов в адрес компании, а также на качество товаров и услуг;
• Грамотное описание проблематики обращения и передача в соответствующее подразделение внутри компании, контроль за решением проблемы;
• Поддержка коммуникации с клиентом в процессе решения проблемы/запроса;
• Координация действий по устранению вызвавших их причин;
• Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;
• Взаимодействие по вопросам рекламации с иными отделами: отдел продаж, производство, юрисконсульт;
• Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем.

Наши требования:

• Высшее образование;
• Опыт релевантной работы от года;
• Клиентоориентированность;
• Грамотность, стремление к развитию и широкий кругозор.

Если в тебе откликается то, что мы делаем, тебе интересен наш продукт и ты готов его продвигать, то скорее пиши нам и мы тебе обязательно позвоним!

С уважением, команда CORPSUN!