Помощник системного администратора

ГК АРМАТЕХ (НИЛЕД) - 27 лет на рынке, лидер по продажам линейной арматуры для СИП в России и странах Ближнего Зарубежья.
Собственные производственные площадки : в г. Подольск, г. Димитровград, г. Белгород. Мы активно развиваемся, разрабатываем и производим изделия, предлагаем новые технические решения для электросетевых компаний, которые позволяют минимизировать затраты на ремонт и эксплуатацию СИП.

Приглашаем на постоянную работу: Помощника системного администратора

Территориально производство находится в г. Подольск, удобно добираться против потока из Москвы, и на МЦД.

Обязанности:

• Прием и первичная обработка обращений пользователей (по телефону, email, в тикет-системе) 1я линия поддержки;

• Классификация и регистрация инцидентов в режиме многозадачности;

• Решение типовых проблем пользователей (сброс паролей, проблемы с доступом, настройка почты, установка ПО, помощь разного рода с ИТ оборудованием и т.д.);

• Эскалация инцидентов на вторую и третью линии поддержки при необходимости;

• Ведение базы знаний и обновление документации по типовым инцидентам;

• Контроль оплат провайдерам услуг, работа с закрывающей документацией;

• IP видеонаблюдение, БИОСКУД, ТСД, Ubiquiti, Zebra, Mikrotik, Ubiquiti, HP, D-link, локальная сеть (настройка и обслуживание ПК, прокладка кабеля, СКС и пр.), SIP-телефония, Обеспечение бесперебойной работы систем склада, каналов связи и ИТ-инфраструктуры, Организация новых рабочих мест, установка и настройка ОС Windows, MS Office, эл. Почты, Устранение неисправностей в работе ПО и компьютерной техники, Монтаж и прокладка локальной сети, Диагностика и мелкий ремонт.

• Образование: среднее специальное или высшее (желательно в области ИТ), наличие дополнительного профильного образования;

• Базовые знания операционных систем Windows (понимание AD, работы с учетными записями доменных пользователей);

• Опыт работы с офисным ПО (MS Office, почтовые клиенты, браузеры и т.д.);

• Понимание принципов работы сетей (IP-адресация, DNS, DHCP, VPN) и сетевых устройств;

• Грамотная речь, умение вежливо и понятно общаться с пользователями;

• Проактивная жизненная позиция, предвидеть возможные проблемы и действовать заранее, самостоятельно предлагая решения;

• Преимуществом будет опыт работы в аналогичной сфере;

• Приветствуются личные качества – спокойствие, честность, человеколюбие.

  Способность быстро обучаться, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.

• Работа в дружной команде профессионалов;

• Возможность профессионального роста в ИТ-сфере;

• График работы 5/2 с 8.00-17.00$

• Оформление по ТК РФ, «белая компания», выплаты з/п без задержек.
• Доход обсуждается на собеседовании, исходя из Ваших компетенций и опыта
• Комфортные условия труда: комната для приёма пищи с холодильником, микроволновкой и кулером, микромаркет готовой еды;
• Место работы: г. Подольск, ул. Станционная, д.24 (корпоративный транспорт по г.Подольск).