Руководитель направления технической поддержки

Основные задачи:

• Организация работы участка сервисно-технологической поддержки: планирование работы, постановка задач, контроль выполнения работ, оценка результатов работы, мотивация сотрудников;
• Выполнение показателей технического, клиентского сервиса и плана продаж;
• Проведение технических работ по подключению, переключению / отключению абонентов;
• Решение технических проблем, проведение планово-профилактических и ремонтно-настроечных работ на элементах сети:

1. Оборудование на абонентских линиях от телефонной распределительной коробки /настенной распределительной коробки (КРН) до абонента;
2. Оборудование FTTx абонентского уровня доступа (включая активное внутридомовое (подъезд/площадка) до абонентского уровня доступа городской телефонной сети;
3. Оборудование PON (Пассивная оптическая инфраструктура) абонентского уровня доступа ГТС;
4. Оборудование абонентского радиодоступа включая технологии DECT, WiMAX, Wi-Fi, и т.д.);
5. Оборудование xDSL, традиционной телефонии;

• Обеспечение поддержки учета и сохранности материальных ценностей.

Требования:

• Высшее образование

• Опыт руководящей и практической работы в сфере телекоммуникаций в направлении оказания техподдержки и подключения абонентов от 1 года

Мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться

• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии.

• Пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 18:00.

• Адрес офиса: г. Салехард, улица Матросова, 2, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами

• Медицинская страховка после испытательного срока (телемедицина, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста.

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха

• Рассмотрим кандидатов с переездом

• Релокация оплачивается