Администратор сети квартир посуточной аренды

1. Управление объектами недвижимости

- Добавление, редактирование и удаление квартир в базе данных.

- Контроль актуальности информации (фото, описание, цены, условия).

- Настройка календаря бронирования (открытые/закрытые даты).

- Управление тарифами (сезонные цены, скидки, спецпредложения).

2. Бронирование и работа с клиентами

- Обработка заявок на бронирование (звонки, сообщения, онлайн-бронирование).

- Подтверждение/отмена бронирований.

- Взаимодействие с гостями до заезда (инструкции, условия, оплата).

- Решение конфликтных ситуаций (переносы, возвраты, жалобы).

3. Финансы и отчетность

- Контроль оплат (предоплата, полная оплата, допрасходы).

- Формирование чеков и отчетов по доходам/расходам.

- Анализ загрузки квартир и доходности.

4. Взаимодействие с обслуживающими службами

- Организация уборки после каждого гостя.

- Контроль состояния квартир (создание заявки на ремонт, замена мебели, бытовая техника).

- Вызов мастеров при поломках (сантехника, электрика, Wi-Fi).

- Закупка расходных материалов (постельное белье, средства гигиены).

5. Маркетинг и продвижение

- Размещение объявлений на площадках (Авито, Ostrovok, Roomlink, Bronevik, Суточно.ру и др.).

- Настройка рекламы (таргет, контекстная реклама).

- Анализ конкурентов и корректировка цен.

- Работа с отзывами (ответы, решение негативных ситуаций).

6. Юридические аспекты

- Оформление договоров с владельцами квартир через онлайн сервис.

- Проверка документов гостей (при необходимости).

- Соблюдение законов о краткосрочной аренде.

7. Автоматизация процессов

- Использование CRM-систем для учета бронирований.

- Настройка автоматических уведомлений для гостей.

- Рассылка инструкций, работа со спец.предложениями.

- Интеграция с календарями и платежными системами