Ведущий эксперт Отдела методологии

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• Разработка, оптимизация, актуализация внутренней нормативной документации Банка (регламенты, положения, инструкции, правила и т.д.);
• Разработка и изменение типовых форм документов;
• Разработка, внедрение, сопровождение процессов, инструкций, алгоритмов, подготовка предложений по унификации и оптимизации процесса обработки обращений клиентов;
• Участие в проработке бизнес-процессов;
• Разработка технических заданий для автоматизации бизнес-процессов Банка;
• Консультирование сотрудников по вопросам применения методологической базы.

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность, проактивность, умение работать в режиме многозадачности;
• Опыт работы в Банке не менее года;
• Знание основ методологии (Опыт работы в соответствующем направлении будет преимуществом);
• Участие в активностях похожей направленности (управление и оптимизация обработки претензий, повышение лояльности клиентов);
• Знание ключевых аспектов законодательства РФ, документов ЦБ, нормативно-правовых требований к обработке претензий;

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ уже на этапе обучения;
• Работу в банке ТОП-3 по числу активов;
• Обучение всем стандартам премиального сегмента;
• Достойную заработную плату (фиксированный оклад + ежемесячный бонус);
• График работы - 5/2 (с 9:00 до 18:00 либо с 11:00 до 20:00);
• Возможность расти профессионально, проходя корпоративное обучение и тренинги;
• Расширенный социальный пакет: ДМС с момента трудоустройства (включая стоматологию), отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
• Бассейн и фитнес для сотрудников абсолютно бесплатно;
• Яркая корпоративная жизнь – мастер-классы, квесты, тематические игры с ценными призами, праздники и развлечения для сотрудников, фруктовые пятницы;
• Новый комфортный офис в центре города с оборудованными кухнями, зонами отдыха и релакса.