Инженер технической поддержки

О компании

EvaTeam — высокотехнологичная экосистема продуктов и лидер на рынке импортозамещения решений Atlassian (Jira, Confluence и др.) в России. Мы создаем отечественные IT-продукты для управления проектами, сервисами, разработкой и корпоративными знаниями.

В нашу экосистему входят:
EvaProject — альтернатива Jira для управления задачами и проектами
EvaWiki — аналог Confluence для управления знаниями
EvaServiceDesk — позволит использовать сервисную модель управления в IT-подразделениях и других внутренних отделах
EvaTest — инструмент для управления тестированием
EvaGit — корпоративный git-сервер

Мы в реестре аккредитованных IT-компаний — это дает право на отсрочку от армии для военнообязанных.
У нас минимум бюрократии и максимум пользы.

Обязанности:

• Общение с клиентами устно и письменно
• Проведение встреч с клиентами в Zoom
• Помощь в настройке продуктов EvaTeam
• Помощь в миграции с систем Atlassian (Jira, Confluence, Service Desk) на системы EvaTeam
• Настройка автоматизации для проектов/задач/документов в системе
• Оказание поддержки по продуктам EvaTeam в мессенджере и в servicedesk
• Диагностика проблем и постановка задач на отдел разработки

Требования:

• Опыт работы в Linux

• Базовые знания сетей и сетевых протоколов

• Опыт работы с Docker

• Опыт написания простых скриптов автоматизации на каком-либо языке программирования

Что будет плюсом:

• Опыт работы с PostgreSQL - построение запросов или администрирование
• Знание продуктов Atlassian (Jira, Confluence, Service Desk)
• Опыт работы с Active Directory или OpenLdap
• Знание Python и какого-либо фреймворка (Django, Flask и тд.)
• Опыт работы в технической поддержке или в роли интегратора информационной системы
• Опыт работы в k8s или openshift
• Опыт работы с S3 хранилищем
• Опыт работы в enterpise проектах внедрения
• Опыт написания простых SQL запросов на любой СУБД

Необходимые личные качества:

• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Грамотная устная и письменная речь
• Быстрая обучаемость

Условия:

• Удаленная работа

• Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска

• Льготная ипотека для IT специалистов

• 8 часовой рабочий день с 10-00 до 18-00 МСК, включая перерыв на обед

• Современное железо для работы

• Оплачиваемое обучение и покупка литературы. Возможность бесплатно посещать IT-конференции по Вашей профессии

• Оплачиваемые компанией корпоративы

• Продуктовая команда, налажен процесс постановки задач для команды разработки

• Реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение