Администратор по работе с премиальными клиентами

Restoria — это мастерская, где мы профессионально реставрируем и ремонтируем вещи сегмента люкс: обувь, сумки и одежду (Hermès, Chanel, Gucci и др.). Также у нас есть свое ателье, химчистка мебели и собственная линейка премиальной косметики по уходу за кожей.

Мы ищем ответственного администратора, который станет связующим звеном между клиентом и нашими мастерами. Нам нужен человек, который умеет общаться с требовательными гостями и успешно вести продажи.

Преимущества работы у нас:

• Работа с эстетикой: Вы будете окружены предметами искусства моды и общаться с интересной, статусной аудиторией.

• Продукт, который вызывает гордость: Мы не «ремонтируем», мы восстанавливаем душу вещей. У нас собственная линейка премиальной косметики и высочайшие стандарты качества.

• Локация: Стильный офис в самом сердце Москвы — на Новом Арбате.

• Высокий доход: Прозрачная система (оклад + % от продаж). Мы ценим результат и готовы за него платить.
  
  Чем предстоит заниматься:

• Экспертные продажи: Обработка входящих заявок (AmoCRM) и консультирование клиентов по услугам реставрации, химчистки и ателье.

• Сервисное сопровождение: Прием и выдача заказов, оценка стоимости работ, контроль выполнения заказа на всех этапах.

• Операционное управление: Координация работы курьеров, закупка расходных материалов для жизнеобеспечения мастерской.

• Взаимодействие с командой: Плотная работа с мастерами, производством и руководством для достижения идеального результата для клиента.

  Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы в сфере услуг премиум-сегмента (fashion, консьерж-сервис, люксовые салоны).

• Владеете искусством общения: ваша речь (устная и письменная) безупречна, а стиль общения — «вежливо + экспертно».

• Обладаете высоким уровнем эмпатии и такта, умеете найти подход даже к самому требовательному клиенту.

• Умеете работать в режиме многозадачности, не теряя внимания к деталям.

• Будет преимуществом: Если вы разбираетесь в брендах и понимаете специфику люксовых материалов.

Условия работы:

• Доход: смена 4000 + KPI. От 75 000 ₽ и выше — потолка нет.

• Развитие: Возможность вырасти до управляющего сервисом.

• Гибкость: Сменный график (2/2, 3/3. Мы гибкие и всегда готовы к диалогу внутри команды).

• Понятные задачи: Мы ценим инициативу и здравый смысл, у нас адекватное руководство, которое всегда открыто к диалогу.

• Приятная атмосфера: Работа в центре Москвы (Новый Арбат) со стильным продуктом.

• Комфорт: Адекватное руководство, поддержка ваших инициатив, чай/кофе и профессиональная команда.
  
  Если вам близка сфера люкса и вы любите приводить процессы в порядок — откликайтесь, обсудим детали!
  Будем рады видеть в сопроводительном письме пару слов о вашем опыте работы с требовательной аудиторией.