Специалист контактного центра

Вакансия актуальна до 30.04.2025!

Основные задачи:

1. Загрузка/корректировка данных отработанных заявлений об информировании в действующий программный комплекс;
2. Обработка обращений от потребителей;
3. Принятие мер по уменьшению дебиторской задолженности путем телефонного информирования потребителей электроэнергии-неплательщиков о наличие задолженности;
4. Осуществление подготовки письменных ответов на письменные обращения потребителей, поступивших в адрес Общества посредством сети Интернет или по электронной почте в установленные сроки;
5. Создание/направление заявок по обращениям потребителей, в случае несогласия последних с задолженностью, посредством электронного документооборота, на исполнение в соответствующие структурные подразделения Общества для проверки лицевого счета и подготовки ответа;
6. Осуществление приема показаний приборов учета (коммунальных услуг) от потребителей посредством телефонии с уточнением даты снятия показаний, и внесение показаний приборов учета в действующее программное обеспечение Общества.

Мы ожидаем:

• Грамотную устную речь;
• Опыт работы не менее 1 года.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2;
• Рабочий день с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00);
• Работаем по республиканскому производственному календарю;
• Официальное трудоустройство, соц.гарантии, льготы;
• Достойная "белая" заработная плата и премии;
• Испытательный срок 2 месяца;
• Место работы в самом центре города: г. Элиста, ул. Губаревича, д. 2.