Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Мы – компания Sany Heavy Industry – являемся одним из лидеров по производству и продажам строительного, дорожно-строительного, горнодобывающего оборудования и портовой техники. Предприятия Sany Heavy Industry расположены в Китае, США, Германии, Индии, Бразилии и Индонезии.

Девиз компании – «Качество меняет мир».

В связи с активным ростом и развитием компании мы ищем в нашу команду менеджера по работе с ключевыми клиентами (федеральный сегмент / управление через дилерскую сеть).

Обязанности:

- Управление портфелем стратегических (глобальных/федеральных) клиентов через развитие и координацию дилерской сети на территории РФ;
- Обеспечение единых стандартов взаимодействия, контроль качества сервиса и реализация комплексных проектов поставки дорожно-строительной и землеройной техники на территории ответственности дилеров;
- Разработка и реализация стратегии развития ключевых клиентов, заключение и контроль исполнения рамочных соглашений (условия поставок, сервис, ценообразование, стандарты гарантийного обслуживания) на всей территории присутствия клиента;
- Координация деятельности дилеров для обеспечения «бесшовного» обслуживания ключевого клиента, работающего в нескольких регионах (головной офис – Москва, проекты – Сибирь, Дальний Восток и др.);
- Разрешение конфликтных ситуаций между дилером и клиентом, контроль качества выполнения сервисных обязательств;
- Аудит воронки продаж у дилеров по сегменту «Ключевые клиенты»; обучение и мотивация менеджеров дилерских центров для работы со сложным клиентом;
- Совместное с дилерами участие в крупных тендерах и федеральных проектах: подготовка конкурентных предложений (техническая экспертиза, спецпредложения);
- Мониторинг эффективности дилеров в разрезе ключевых клиентов (прирост доли бренда, уровень удовлетворенности клиента, точность прогнозов);
- Разработка и внедрение программ развития дилерских мощностей (сервисные центры, мобильные бригады) для обеспечения потребностей ключевых клиентов в удаленных регионах.

Требования:

- Опыт работы в B2B-продажах, Key Account Management (желательно в сфере дорожно-строительной, горной или специальной техники, промышленного оборудования) от 3 лет;
- Успешный опыт ведения переговоров на высоком уровне с федеральными/крупными клиентами;
- Понимание специфики работы с дилерской сетью: координация, контроль стандартов, обучение партнеров;
- Опыт участия в тендерах и подготовки сложных коммерческих предложений;
- Английский язык – свободный (письменный и устный);
- Готовность к командировкам по России (посещение дилерских центров и объектов клиентов);
- Грамотная устная и письменная речь;
- Самоорганизованность, стратегическое мышление, ориентация на результат, умение разрешать конфликтные ситуации.

Условия:

- Работа в стабильной международной компании, лидере рынка тяжелого оборудования;
- Официальное трудоустройство, полное соответствие ТК РФ;
- Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом;
- Работа в офисе 5/2 с 9:00 до 18:00;
- ДМС по окончании испытательного срока;
- Вовлеченная международная команда, возможности для профессионального развития.