Специалист по связям с общественностью

«Зацепи кофе» — это федеральная сеть кофеен из Краснодара. Сегодня у нас более 60 заведений и ещё более 15 находятся на стадии строительства.

Мы ценим людей, верим в силу общения и создаём атмосферу, в которой хочется работать, расти и развиваться. Мы всегда открыты к диалогу, прислушиваемся к обратной связи и выбираем уважение и поддержку как основу для рабочей среды. А кофе для нас — не просто продукт, а повод объединять людей.

Сейчас мы ищем Специалиста по связям с общественностью, который будет влиять на лояльность гостей через коммуникацию по запросу и выстраивать работу с блогерами и представителями СМИ .

Вашим преимуществом будет опыт работы в Horeca, с гостями и опыт работы в маркетинге!

Что мы предлагаем:

• заработная плата от 60.000-70.000 рублей; финальная мотивация согласовывается на итоговом интервью;
• официальное трудоустройство, рабочий день: в офисе на Постовой 34/2, в нашей флагманской кофейне, 5/2;
• комфортную рабочую атмосферу с приятным и профессиональным коллективом;

Чем предстоит заниматься:

Работа с обратной связью:

• обрабатывать входящие заявки по разным направлениям через различные каналы связи (отвечать на вопросы гостей, помогать в решении проблем и обрабатывать жалобы): звонки, директ Instagram, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Аутсорс, электронная почта;
• фиксировать негативную обратную связь в таблицах и передавать ее в каналы связи;
• составлять SWOT-анализ на 2 месяца по обратной связи.

Работа с блогерами и СМИ:

• осуществлять поиск блогеров и представителей СМИ и вести медиабазу;
• вести коммуникацию с блогерами и СМИ (рассылать приглашения и предложения о сотрудничестве, подготавливать и рассылать PR-материалы, вести коммуникацию по различным вопросам, согласовывать и выбирать лучшие условия);
• контролировать и фиксировать выход публикаций и сторис;
• производить сбор счетов и закрывающих документов по размещениям;
• проработывать и реализовывать рассылки блогерам.

Работа по коллаборациям:

• рассмотривать предложения на коллаборации от брендов;
• участвовать в организации и реализации коллабораций;
• согласовывать и давать рекомендации по коллаборациям в других городах;
• подбирать и согласовывать партнеров на акции/розыгрыши.

Чего мы ожидаем от кандидата:

• любовь к людям и огромному количеству коммуникаций!
• высокий уровень лояльности к брэнду Зацепи кофе;
• ответственность и честность;
• высокий уровень саморганизации, способност "не потеряться" среди большого количества задач.