Оператор поддержки пользователей Путешествий

Продавать ничего не нужно. Ходить в офис — тоже, техподдержка работает удалённо. Опыт не важен, всему научим

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на вопросы пользователей по разным каналам связи: электронная почта, чаты, звонки (не продажи)

• Звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию

• Помогать пользователям получать от сервисов максимум пользы​

• Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше

• Выполнять поставленные цели и план

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете​

• Готовы быстро переключаться между каналами связи

• Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​

• Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​

• Готовы много общаться по телефону​, умеете слушать и слышать

• Знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали​

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц

• Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше

• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс

• Хорошая проводная гарнитура

• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство и полную занятость
• Удалённую работу и графики 5/2 со сменами по 8 часов и 2/2 со сменами по 12 часов. Начало работы в промежутках с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 на выбор. График составляется на месяц вперёд под потребности сервиса
• Стабильный доход, средний уровень которого — около 35  000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Для всех сотрудников, работающих дольше 3 месяцев, у нас теперь есть внутренняя программа улучшения общего благополучия. Она включает в себя консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, онлайн-тренировки, которыми сотрудник может воспользоваться онлайн бесплатно при желании
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате​