Менеджер яхтенной школы по работе с клиентами

Ищем " Хранительницу Школы", которая будет отвечать на звонки и письма , вести клиентскую базу, с заботой встречать клиентов в офисе и размещать актуальные новости на сайте, делать рассылки . В общем работа самостоятельная, с интересными людьми, возможно обучение на шкипера.

Яхтенная школа "Национальной Ассоциации Шкиперов RAYS" предлагает широкий спектр обучающих программ управления яхтой для учащихся любого уровня подготовки - от новичков до профессионалов.

В Ваши обязанности будет входить:

• Управлять стартом обучения новых студентов (подбор расписания, составление плана и графиков обучения)
• Продажа программ обучения
• Управлять прогрессом текущих студентов (ежедневные звонки и встречи со студентами, работа с базой данных)

• Налаживать коммуникацию со студентами (эл.письма, звонки, напоминание о предстоящих занятиях)
• Оказывать высокий уровня клиентского сервиса
• Работать с возражениями по предотвращению возвратов денежных средств
• Оформление юридических и финансовых документов (договоры, счета, сбор документов на выпуск сертификатов)
• Участвовать в различных маркетинговых мероприятиях, продвигающих наш продукт (работа с сайтом, соц сети, e-mail рассылки)
• Обеспечение работы офиса (заказ канцтоваров, воды, все расходные материалы)
• Ведение соцсетей (VK, Telegram)

Каким мы видим этого человека:

• Имеющая успешный опыт работы в клиентском сервисе, продажах B2C от 6 месяцев
• Любящая общаться и понимать разных людей
• Открытость, честность
• Знание английского языка будет являться преимуществом
• Имеющая системный склад ума, умение работать в режиме многозадачности
• Активная, с позитивным взглядом на жизнь и чувством юмора :)
• Умеющая разрешать спорные и не стандартные ситуации с клиентами

• Умеющая самостоятельно принимать решения

• Знание и умение работать с SMM будет являться преимуществом

Наши условия:

• Гибкая система мотивации (оклад 40 000 руб +% от продаж). Испытательный срок - 1 месяца (на этом этапе оклад 20 000 руб)
• График работы: понедельник , среда, пятница с 10:00 до 18:00, вторник и четверг удаленно (отвечать на звонки мобильного номера и письма)
• БЕСПЛАТНО пройти все наши теоретические курсы
• Работа напрямую с руководителем школы
• Небольшой и дружелюбный коллектив. Приятная домашняя обстановка