Оператор/Специалист контакт-центра

Мы активно развиваем направление и уже имеем стабильный поток входящих обращений от кандидатов (курьеров). Нужен человек, который будет много общаться по телефону, помогать с регистрацией и дальше поддерживать наших партнеров-курьеров.

Наши партнеры: Сбер Логистика (Купер, Самокат), Яндекс (Яндекс Еда), Деливери, Dostavista, Магнит и другие.

Кого ищем

Специалиста контакт-центра / поддержки, которому комфортно:

• работать в режиме звонков (входящие/исходящие);
• быстро разбираться в информации и объяснять простыми словами;
• вести диалог, помогать и доводить вопрос до решения.

Что нужно делать (основной акцент — звонки)

1. Обрабатывать входящие лиды и звонки: рассказывать условия, отвечать на вопросы, помогать выбрать сервис/партнера.
2. Совершать исходящие звонки по заявкам: приглашать на регистрацию, напоминать, сопровождать до результата.
3. Регистрировать курьеров в сервисах (по скрипту/инструкции), отправлять обучающие материалы.
4. Поддержка действующих курьеров по телефону/мессенджерам: подсказать, как решить проблему (вся база знаний есть).
5. Контроль и сопровождение: мониторинг работы курьеров, помощь в спорных ситуациях между курьером и сервисом-партнером.

Что важно от кандидата

• Желание общаться и работать в формате контакт-центра (телефон — основной инструмент).
• Уверенная работа с ПК (браузер, таблицы, мессенджеры).
• Опыт/понимание CRM будет плюсом.
• Опыт колл-центра/продаж/сопровождения — желателен, но не критичен (научим).

Условия

• График 5/2 по 8 часов с 10-00 до 19-00
• Офис / удалёнка
• Оформление СМЗ / ГПХ.
• Сдельная оплата: доход зависит от результата, без потолка.
• Карьерный рост, адекватное руководство, дружный коллектив.

Если вам подходит работа с людьми и вы готовы к активным звонкам — оставляйте отклик, и мы свяжемся в ближайшее время.

Возможно, вы искали: оператор call-центра, оператор КЦ, специалист контакт-центра, менеджер по работе с клиентами, телемаркетолог, менеджер по обработке заявок, поддержка/саппорт, менеджер по продажам (входящие/исходящие)