Инженер образовательного продукта

Задачи:

• Написание case study по различным темам и технологиям, поддерживаемым нашими решениями и являющимся ключевыми для заказчиков;
• Проведение обучающих лекций и вебинаров:

•для смежных подразделений: разработка, pre-sales, отдел продаж, техподдержка, преподаватели центра обучения;

•для внешних потребителей: партнеры, заказчики.

Форматы:

•изучение определенной темы (case study); например — принцип работы EVPN Multihoming и его настройка в нашей ОС;

•TOI (transfer of information) — информирование внутренних и внешних заказчиков о новом функционале или доработках.

• Разработка TOI (transfer of knowledge) пакетов по новому функционалу;
• Написание и актуализация документации для внутренней базы знаний;
• Участие в формировании программ обучения и курсов по продуктам, технологиям и сервисам компании;
• Разработка контента программ обучения: написание теории, создание практических и лабораторных работ, тестов, сертификаций;
• Взаимодействие с разработчиками продукта и командами эксплуатации, сбор и структурирование необходимой информации для создания информационных материалов;
• Поддержка технических писателей в разработке документации для сетевой ОС для коммутаторов и маршрутизаторов;
• Разработка и улучшение текстов в интерфейсе командной строки (CLI).
• Составление Release Notes.

Профессиональные навыки и умения:

• Экспертный уровень знания сетевых технологий: Ethernet, IP, протоколы динамической маршрутизации, технологии, дизайны фабрик ЦОД с L3 underlay и L2 overlay;
• Опыт анализа работы в сетевых инфраструктурах и протоколов (и поиска проблем) на низком уровне с анализом содержимого пакетов, сообщений протоколов;
• Умение работать со стандартами и спецификациями IETF RFC, IEEE;
• Умение изложить и структурировать информацию, описать процесс/технологию, грамотно адаптировать, иллюстрировать и составлять документацию на понятном для конечного пользователя языке;
• Опыт написания технических статей о сетевых решениях для инженеров;
• Отличное владение русским языком, умение писать хорошо структурированные и грамотные тексты;
• Знание подходов к оформлению документации и презентаций;
• Знание английского на уровне чтения профессиональной литературы.

Какой экспертизой обладает идеальный кандидат:

• Опыт в обучении специалистов, составлении учебно-методических материалов, написании документации, презентации заказчикам технологических решений;
• Опыт работы в командах pre-sales или техподдержки 3 линии от 3-х лет;
• Умение разрабатывать практические задания, тесты и дополнительные формы оценки усвоения знаний;
• Опыт подготовки документации для инженеров и разработчиков, включая описания API;
• Проактивность, желание создавать полезную документацию и презентации;
• Знание ОС Linux на уровне системного администратора;
• Знания Python и C на уровне чтения и интерпретации кода.

Условия:

• 5/2, возможность полностью удаленной работы. Кандидаты, проживающие в Москве, могут, при желании, приезжать в офис;
• Официальное трудоустройство (белая заработная плата, оплачиваемые отпуска, больничные);
• После прохождения испытательного срока ДМС.