Менеджер по отзывам и вопросам на маркетплейсах (чаты)

от 50 000 ₽


Привет! Меня зовут Лиза, я эйчар команды SCHWARZ.

Сейчас у нас открыт поиск на позицию специалиста техподдержки (чаты).

О компании:

SCHWARZ – бренд электроинструментов, входим в ТОП-5 в категории на Wildberries и Ozon (оборот 500+ млн ₽/мес). Мы строим системный бизнес и сильный бренд, а не просто перепродаём товары.

✅ Почему вам понравится с нами?

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ: ежегодный оплачиваемый отпуск, белая заработная плата, оплачиваемый больничный;
  • Стабильность, выплаты без задержек 2 раза в месяц на карту;
  • Простые и понятные задачи;
  • Постоянное развитие: ИПР (индивидуальные планы развития) для каждого сотрудника, корпоративная библиотека с 1000+ книг, курсы за счёт компании;
  • Важен каждый: ты сможешь влиять на результаты компании с первого дня, гарантируем: твои идеи будут услышаны;
  • Возможность работать удаленно из любой точки мира.

Что предстоит делать:

  • Прием и обработка входящих запросов от клиентов через различные каналы (мессенджеры, электронная почта, чаты с покупателями на маркетплейсах);
  • Ответы на вопросы клиентов о продуктах и услугах компании (общение в чатах);
  • Регистрация и документирование всех обращений в системе;
  • Объяснение условий обслуживания, политики возврата и гарантии;
  • Эффективное реагирование на негативные отзывы и жалобы клиентов;
  • Диагностика и решение проблем клиентов, связанных с продуктами, которые продает компания;
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и стремление к их удовлетворенности.

Вы идеально подойдете, если:

  • Опыт работы в тех.поддержке/отделе продаж/рекламациях/клиентском сервисе;
  • У вас есть навыки работы с такими системами, как amoCRM/Битрикс/др.;
  • У вас есть навыки разрешения конфликтов;
  • Знаете стандартов обслуживания;
  • Умение работать с таблицами;
  • Грамотная письменная и устная речь, коммуникабельность;
  • Опыт работы с маркетплейсами обязателен

Что предлагаем:

  • ЗП: 45.000 рублей на руки: оклад 25.000 рублей + бонусы 20.000 рублей за поддержании рейтинга на карточках товаров;
  • График: пн–пт, 10:00–19:00;
  • Полностью удалённая работа

Этапы отбора:

Скриннинг с эйчаром → Интервью с эйчаром → Интервью с будущим руководителем → Оффер

Откликайтесь - увидимся на собеседовании ❤️

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

100k

160k

69k

125k

270k


Поделиться:

Опубликована 2 дня назад

Похожие вакансии

50 000 - 90 000 ₽
Мы официальный учебный центр, сотрудничающий с ведущими экспертами и образовательными организациями. В нашем портфеле более 250 программ повышения квалификации, профессиональной переподготовки и обучения востребованным профессиям в различных сферах. ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ЭталонЭталон
  • Белгород
  • Саратов
  • Москва
2 часа назад
80 000 - 140 000 ₽
Рыночная зарплата
... Менеджер отдела продаж Привет! Ищем «Охотника» за новыми клиентами. ... Выявление потребностей, заключение договоров, презентация продукта - Передача «теплых» клиентов клиентскому менеджеру ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ООО "ТРАФИК"ООО "ТРАФИК"
  • Москва
3 часа назад
от 200 000 ₽
Выше средней на 81%
Ищем менеджера по продажам металлопроката на удалёнке.
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ЛидерпромЛидерпром
  • Уфа
  • Москва
  • Санкт-Петербург
2 часа назад
Мы ищем Performance SMM / Лидген-менеджера, который умеет превращать контент в деньги.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Tailor SuitTailor Suit
  • Нижний Новгород
  • Самара
  • Москва
20 часов назад
40 000 - 60 000 ₽
Требования: Опыт работы от 1-3лет ( портфолио, возможность показать реальные примеры работ) Насмотренность и чувство визуала. Вашим большим преимуществом будет интерес и насмотренность в fashion / luxury сфере. Понимание визуального языка luxury-бр...
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Buyer FireBuyer Fire
  • Нижний Новгород
  • Москва
  • Санкт-Петербург
3 дня назад
от 120 000 ₽
Выше средней на 9%
Ищем менеджера второй линии для работы с теплой базой клиентов, которые уже совершили первую покупку.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ИП Михаил АбрамовИП Михаил Абрамов
  • Казань
  • Москва
  • Санкт-Петербург
6 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.