Системный аналитик (Цифровой ассистент)

Наша команда создает нового ассистента в новой AI-first парадигме, перед нами стоит цель сделать сервисы экосистемы банка удобнее и доступнее.

Мы строим взаимодействие с пользователем, которое будет нативно встраиваться в агентную систему и строить интерфейс на лету.

Наша команда совершенствует подходы по работе с цифровыми ассистентами за счет использования собственной большой языковой модели — GigaChat и фреймворков по работе с ней.

Мы ищем аналитика, который умеет структурировать сложные продуктовые и системные требования, видеть сквозной пользовательский сценарий и не теряться в интеграционной среде. Для нас важны системное мышление, аккуратность в постановке задач, умение работать с неопределенностью и внимание к качеству проработки решений.

Необходим навык разработки на Python.

Обязанности

• собирать, структурировать и формализовывать требования к новым сценариям ассистента и платформенным возможностям
• описывать пользовательские, бизнесовые и системные сценарии взаимодействия
• прорабатывать интеграции со смежными системами, API и внутренними сервисами
• готовить постановки для разработки, тестирования и смежных команд
• совместно с разработчиками, DS/ML-инженерами и QA декомпозировать решения на понятные и реализуемые инкременты
• участвовать в проектировании логики работы генеративного интерфейса, состояний, переходов
• формировать критерии приемки, сценарии проверки и требования к качеству
• анализировать продуктовые и операционные метрики, выявлять узкие места и предлагать улучшения
• поддерживать документацию в актуальном состоянии и помогать команде синхронизироваться по требованиям

Требования

• умение собирать и формализовывать требования разной степени детализации
• опыт работы от 3лет
• опыт описания API, интеграций и межсервисного взаимодействия
• понимание принципов работы backend и frontend систем и клиент-серверной архитектуры
• умение декомпозировать сложные сценарии на понятные user flow, use case и требования
• опыт подготовки постановок для разработки и тестирования
• навык описания бизнес-процессов и системных сценариев
• опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными инструментами
• сильные коммуникационные навыки и умение договариваться между разными ролями в команде.

Будет плюсом

• опыт работы с conversational-интерфейсами, цифровыми ассистентами или AI/LLM-продуктами
• опыт работы в ПАО Сбербанк
• понимание того, как устроены RAG, prompt-based сценарии, evaluation и пайплайны работы LLM
• опыт работы в продуктовых командах с высокой долей неопределенности
• понимание продуктовых метрик, воронок и подходов к оценке качества сценариев
• опыт участия в запуске сложных интеграционных решений
• навык самостоятельного анализа логов

Условия

• гибридный формат работы (2-3 дня офис Кутузовская 32к1)
• годовой бонус и ежегодный пересмотр
• расширенный ДМС с первого дня + стоматология и льготное страхование для семьи
• корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
• офис на Кутузовской с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом
• 90 дней удаленной работы из любого региона РФ (не применимо для сопровождения)
• льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.