Куратор службы заботы и поддержки клиентов
от 35 000 ₽
Привет, мы - Национальная академия дополнительного профессионального образования, специализирующаяся на дистанционных курсах переподготовки и повышения квалификации разных направлений.
Мы являемся онлайн-школой года в номинации "Психология и личностный рост" на GETAWARD-2024.
В связи с активным ростом мы набираем новых сотрудников! Приходи к нам и стань частью крутой команды, ведь образование имеет первостепенную важность в современном мире, а умения и знания, подкрепленные дипломом – залог успешного карьерного роста!
Мы предлагаем:
- Возможность работать удаленно;
- Комфортную адаптацию в период обучения и всестороннюю поддержку в дальнейшем;
- Стабильную заработную плату;
- График работы 2/2 с 9:00-21:00 по МСК ИЛИ 2/2 8:00-20:00;
- Возможность обучаться на курсах академии со скидкой;
- Интересные задачи, карьерный рост;
- Работу в современном, быстрорастущем бизнесе, с важными ценностями и миссией, с четкими и отлаженными бизнес-процессами.
Твои задачи
- Обработка входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов;
- Ответы на входящие обращения (в СДО, мессенджерах, на почте) по вопросам технического и организационного характера;
- Решение поставленных задач в Битрикс 24;
- Работа с документацией (помощь в оформлении справок об обучении, перевод на другую программу, перезачет и т.д.);
- Разрешение конфликтных ситуаций и удержание клиентов в компании;
- Работа с неактивными клиентами с целью замотивировать их на учебу.
Требования:
- Среднее/высшее профессиональное образование;
- Наличие укомплектованного рабочего места (компьютер, гарнитура, тишина во время рабочего процесса), компьютерная грамотность;
- Опыт работы в онлайн-школе (колл-центре/в поддержке/куратором) приветствуется;
- Умение работать в CRM (b24), опыт ведения ТГ каналов;
- Клиентоориентированность, эмпатия, понимание роли службы заботы, умение решать конфликтные ситуации;
- Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
Откликайтесь и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
100k
354k
17k
204k
2 813k
Опубликована 15 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 105 000 - 140 000 ₽
Сети техцентров BS-TYRES - ХОРОШИЕ ШИНЫ по продажам автомобильных шин и дисков, требуется "Куратор мастеров ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Москва
13 часов назад
50 000 - 60 000 ₽
Онлайн-школа Учёба.ру ищет в команду кураторов, для работы в системе курсов подготовки к ЕГЭ и ОГЭ. ... цель — помочь ученикам достичь высоких результатов, а для этого нам нужен ответственный и увлечённый куратор ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Москва
8 дней назад
20 000 ₽
... Куратор онлайн-курсов Формат работы: удалённо Занятость: неполный рабочий день — 4 часа в день ( с 14 ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт до 1 года
- Москва
12 дней назад
50 000 - 60 000 ₽
Онлайн-школа Учёба.ру ищет в команду кураторов, для работы в системе курсов подготовки к ЕГЭ и ОГЭ. ... цель — помочь ученикам достичь высоких результатов, а для этого нам нужен ответственный и увлечённый куратор ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Москва
12 дней назад
50 000 - 100 000 ₽
Сейчас мы расширяем команду и ищем куратора, который станет для клиента «точкой опоры» на всём пути: ... Роль куратора подойдёт вам, если вы: - Имеете опыт общения с клиентами и сильные коммуникативные навыки ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт до 1 года
- Москва
20 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
105 000 - 140 000 ₽
50 000 - 60 000 ₽
20 000 ₽
50 000 - 60 000 ₽