Главный специалист по претензионной работе и работе с транспортнымы повреждениями

Обязанности:

• Рассмотрение гарантийной в системе предварительные запросы на выполнение гарантийного ремонта Дилерами на предмет выявления недостатков, относящихся к локализованным деталям;
• Ведение реестра гарантийных рекламаций;
• Составление претензионных писем в адрес ответственного локального поставщика за возникновение недостатка;
• Работа с локальными поставщиками по разрешению споров претензионно-гарантийного характера с определением размеров и способов компенсации;
• Обеспечение получения возмещений поставщиками локализованных деталей стоимости произведенных гарантийных ремонтов;
• Оформление и контроль выплат дилерам за произведённые гарантийные ремонты;
• Оформление и ведение технических отчётов;
• Обеспечение соответствия Гарантийной политики требованиям производителя;
• Получение и обработка реестра транспортных претензий от Заказчиков готовой продукции с использованием электронного документооборота или по электронной почте;
• Анализ правомерности предъявления Заказчиками транспортных претензий на основании данных о датах получения автомобилей Дилерами;
• Анализ обоснованности предъявления в составе транспортной претензии замененных Дилерами деталей и выполненных работ по восстановлению автомобиля на основании Отчета об Ущербе и Повреждениях Транспортного Средства (ОУПТС), составленного при приеме-передаче автомобиля в адрес Заказчиков готовой продукции;
• Проверка корректности каталожных номеров замененных Дилером деталей и трудоемкости выполненных работ с использованием электронных порталов технической документации;
• Определение стоимости замененных Дилером деталей;
• Ведение базы данных транспортных претензий (рекламаций);
• Подготовка официальных письма в адрес Заказчика, содержащие ответы по каждой транспортной претензии;
• Определение ответственного по каждому дефекту в транспортной претензии;
• Составление претензионных писем в адрес ответственной организации за транспортное повреждение;
• Ведение ежемесячной отчётности.

Требования:

• высшее образование
• опыт работы от 2 лет инженером по гарантии, мастером-консультантом, специалистом по работе с транспортными рекламациями, специалистом по работе с клиентами либо на иной должности у официального дилера, импортёра, дистрибьютора
• знание устройства автомобиля

Предоставляются все социальные гарантии, предусмотренные Трудовым кодексом РФ. Расположение офиса в центре Москвы (5 мин. от ст. метро Китай-город), стабильная выплата заработной платы, премия по итогам работы за месяц, квартальная премия, "13-я" - премия по итогам года. Бесплатное обучение по разным направлениям и уровням. Столовая на территории офиса. График работы: с 9:00 до 18:00 (суббота, воскресенье - выходные).