Специалист технической поддержки услуг связи

Mы – Это Компания НИР-Телеком организована в 1998 году, являемся одним из основателей интернет услуг в г. Новосибирск.

Ужe бoлeе 25 лет мы обеcпeчивaем житeлeй частныx и многоквартирных дoмoв, а так же деловой сектор качеcтвенным высoкоcкoростным интeрнетoм, телевидeниeм cтaндартa НD и видeонаблюдeниeм с помощью одной из сaмых coвременных и высокоскоростных технoлогий «Oптика дo Абонента - GРОN».

Мы динамично растем и развиваем не только зону присутствия, но и спектр услуг для пользователя, которые необходимы для комфортной жизни и видения бизнеса.

Мы продолжаем активно осваивать новые территории, строим и подключаем новые участки сети и добросовестно обслуживаем уже работающие.

Приглашаем сделать шаг в ИТ и стать Специалистом технической поддержки услуг связи.

Чем предстоит заниматься:

• Прием звонков от клиентов и обращений по электронной почте, оформление аварийных заявок, первичный анализ причин обращения абонентов;
• Удаленная диагностика технического состояния сети и клиентского оборудования;
• Удаленное устранение неисправности сети и настройка клиентского оборудования;
• Настройка оборудования Cisco, Eltex, D-Link, Mikrotik;
• Взаимодействие со смежными подразделениями;
• Контроль исполнения сроков.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в отделе технической поддержки не обязателен, но будет вашим преимуществом;
• Знание ОС Windows, приветствуется знание Linux и опыт настройки сетевого оборудования;
• Знание и понимание основ построения компьютерных сетей, стека протоколов TCP/IP, модели OSI, понимание принципов работы DNS, DHCP;
• Умение и желание общаться с абонентами;
• Грамотная речь и позитивное отношение к людям;
• Стремление к развитию, технический склад ума, клиент ориентированность.

Условия:

• Работа в стабильной развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
• Своевременная выплата заработной платы и премий;
• Обучение от компетентного наставника и стажировка за счет компании;
• Удобный график работы 2/2 - 8:00 - 20:00;
• Бесплатный доступ к услугам нашей сети (при наличии технической возможности);
• Бронь от призыва в ряды ВС РФ.

Отправляйте свое резюме, и мы оперативно с Вами свяжемся!