Управляющий СПА

Наша команда открывает новый банный и спа-комплекс в живописном парке Ходынское поле, м. ЦСКА. Мы ищем управляющего, который возьмёт на себя организацию работы с самого начала.

Тебе предстоит собрать команду, выстроить сервис и создать атмосферу уюта и гостеприимства с нуля. Это проект на этапе запуска — всё предстоит продумать, подготовить и реализовать вместе с собственниками и командой.

Чем вы будете заниматься:

• Формировать и сплачивать команду: подбор сотрудников, организация адаптации и обучения, составление графиков и мотивация коллектива. Твоя задача — собрать сильную команду, которая будет гордиться своим местом работы и создавать для гостей особую атмосферу.
• Участвовать в запуске комплекса: продумывать и внедрять стандарты сервиса, разрабатывать внутренние регламенты, описывать бизнес-процессы, помогать в подборе оборудования и мебели.
• Лично встречать гостей, контролировать качество обслуживания, помогать решать нестандартные ситуации и претензии, чтобы каждый визит оставлял только приятные впечатления.
• Следить за чистотой, порядком и техническим состоянием всех зон комплекса, организовывать своевременный уход за оборудованием, планировать ремонты и обновления.
• Разрабатывать и внедрять новые услуги, акции, сезонные предложения, создавать спа-меню и фирменные ритуалы. Мы ждем от вас свежих идей и умения анализировать, что нравится гостям, а что пора обновить.
• Организовывать закупки, вести переговоры с поставщиками, контролировать склад, инвентаризацию и учет расходных материалов. Важно, чтобы все было вовремя и с запасом, а бюджет расходов — под контролем.
• Вести финансовое планирование: составлять бюджеты, контролировать доходы и расходы, готовить регулярную отчетность для собственников комплекса.
• Управлять бронированиями, следить за загрузкой комплекса, анализировать спрос и внедрять программы лояльности для постоянных гостей.
• Развивать партнерские отношения: искать и привлекать новых партнеров для совместных акций и мероприятий, работать с отзывами и предложениями гостей, поддерживать активность в соцсетях.
• Следить за соблюдением стандартов безопасности, пожарных норм и санитарных требований, взаимодействовать с контролирующими органами.
• Организовывать и проводить внутренние тренинги, корпоративные мероприятия, праздники и тематические дни для гостей и сотрудников.

Кого мы ищем:

• Опыт управления командой в сфере гостеприимства, спа, фитнеса или ресторанного бизнеса от 2 лет.
• Умение вдохновлять, обучать и поддерживать команду.
• Навыки работы с сервисными стандартами, клиентским опытом и разрешением конфликтных ситуаций.
• Знание финансового планирования, опыт ведения отчетности.
• Организаторские способности, внимательность к деталям, ответственность и открытость к новому.
• Опыт запуска новых объектов или проектов будет большим преимуществом!

Мы предлагаем:

• Работу в новом, современном комплексе в одном из красивейших парков Москвы — у метро ЦСКА, парк Ходынское поле.
• Возможность реализовать свои идеи и выстроить все процессы с нуля.
• Конкурентную зарплату, 150к + бонусы и премии за результат.
• Дружную команду, поддержку руководства и возможности для роста.
  • Если ты хочешь стать частью уникального проекта и реализовать себя на этапе запуска - смело оставляй отклик.

Мы ждем именно тебя — человека, который умеет вдохновлять команду, радовать гостей и создавать сервис, о котором будут говорить!