Специалист службы технической поддержки

В аккредитованную IT компанию приглашаем специалиста службы технической поддержки 2 линии.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений пользователей в Системе управления запросами;
• Обработка отзывов пользователей в магазинах приложений (App Store, RuStore, RuMarket, AppGallary);
• Выявление и проведение диагностики ошибок в работе мобильного приложения и смежных информационных систем;
• Маршрутизация найденных ошибок на команду разработки или специалистов смежных рабочих групп;
• Контроль над ходом исполнения пользовательских обращений и инцидентов согласно принятым SLA и OLA;

Кого мы ищем:

• Умение работать с Microsoft Office;
• Понимание, что такое логирование;
• Грамотная письменная речь, ответственность, внимательность;
• Среднее образование (высшее или неоконченное высшее образование по направлению информационные технологии приветствуется);
• Дополнительным преимуществом будет опыт работы в службе технической поддержки.

Мы предлагаем:

• IT аккредитацию.
• Удаленный формат работы.
• Ежемесячную премию по итогам показателей KPI.
• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00.
• Плавный онбординг и возможность карьерного роста в динамично развивающейся компании.

Ждем именно вас в нашей команде!